用“兴趣”拉近距离
人一定要有事情做,一定要生活的幸福,还一定要有兴趣爱好。也许在不经意间,你的一个小爱好却拉近了与顾客的距离。
就比如说,你是一个手机爱好者,一看手机就知道大概什么功能。当顾客一坐下你就能恰到好处地告诉他,我们家是有WIFI的,没有密码,可以直接连接上网。这时他肯定会觉得你很体贴。
当顾客穿了一件当下流行的防晒衣来吃饭,当众人不理解为什么这么热的天气她还会在连衣裙外套一件透明的长袖时,你对她衣服的关注会让她倍感开心。其实这只是你在浏览淘宝时多看了一眼而已,知道了有防晒衣的流行。可是这时你与她的距离必然比其他人少了许多。
这两个事例只是冰山一角,还有许多许多方面等待我们发掘。时下店里流行的给顾客唱歌跳舞便又是一种。
既然做就做好,唱歌跳舞这个兴趣爱好发扬出来也不错嘛。顾客听见丝瓜和袋鼠唱的歌回报给我们的也是会心得微笑,作为我们自己当然也为客人的开心做事更加自信了。
谁说兴趣爱好不能用在服务顾客上,我们就这样做了,我们就是唐人曾人!一家与众不同的餐馆就是我们创造的!
页面更新:2024-03-14
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