排队的三亚

“生活就像是强奸，如果不能反抗，就只能享受”
脑袋里冒出这句话时，我正在电信营业大厅踱步，大厅虽然不算太小，但周围的人更多，熙熙攘攘，穿梭往来，几乎每个人都在咒骂，脸上清一色不耐的表情。
这段时间因为一些公事私事，数次跟有线、工商、电信等单位去打交道，几天的时间，感慨良多，没办多少事情，时间倒是耗掉不少，特别是排号等待的时候，办事员速度都快赶上蜗牛了，等待得忍无可忍又无可奈何。不管哪个单位，窗口不少，但负责办事的寥寥无几，有的忙死，有的闲着没事干，等待的人异口同声地抱怨：太慢，效率太低。。。。。。
排队在三亚可是有悠久的历史，银行、.邮局、电信、有线电视、燃气公司、工商税务等各种各样五花八门的政府部门企事业单位，莫不如是。自02年到三亚到现在，虽然硬件设施是改变了不少，但除此之外的其他方面跟几年前没有差异，去这些地方的前台办事，除非有熟人，否则看到的永远都是面无表情的冰箱脸，听到的永远是生硬的语言，感受到的都是爱理不理的神态，营业厅里永远都是人满为患。而无一例外的，在大厅里都像模像样的摆着一本意见簿，最可笑的就是意见簿上客人提出的意见十有八九是投诉态度差效率低，最搞的是投诉基本上是个形式，我都怀疑那些单位的负责人有没有兴趣翻看投诉的内容。
其实解决这些事情很简单，培训操作员工提高工作效率、增加营业窗口、在客人等待时间派员指导客人准备好各种需要的图表，这样自然就能有所改善，总比客人在意见簿上喷水强吧？
有朋友说，三亚是个休闲的城市，但是休闲的应该是游客，而不是这些服务单位，可问题是这些服务单位上班都休闲了。


实在是烦透了三亚的这些所谓的服务单位，但是没得选择，不知道什么时间还得到那里办事。什么建设国际性旅游城市那些狗屁的大道理就不讲了，我只希望我自己去办事情不要等得那么憋气，但这在三亚好像还是个蛮高的要求。