这个空间的告别 2008-03-12

这是在MSN空间里的最后一篇了。
 
过去记录的的和以后要写的都将转移到我们自己的网站的博客里了。
 
自从我们暂停电话陪练，改为在线陪练的方式以来，总体还算顺利。
 
主要精力花在了网站的改版以及聊天系统的完善上。
 
这投入了很多精力，主要是技术性的。
 
但对会员的服务以及陪练的管理仍很欠缺。
 
需要专门招聘新的同事来充实这一块遗憾。
 
对会员的售前和售后服务都相当欠缺，
 
倾听会员的声音一方面可以不断完善我们的服务，也会直接带来业绩的增长。
 
当然核心的价值要坚持，供应和需求是相互影响的，
 
并不完全是需求决定了供给
 
事实上，那种试图满足所有人的所有需求的多元化冲动只会葬送企业的前途和希望
 
对于陪练的管理，是需要经常沟通，毕竟他们是最直接面对会员的
 
我们是为陪练服务，然后陪练为会员服务
 
我们英语陪练项目运作2年多来，会员对于陪练明显不满的情况是相当罕见的
 
但在对陪练工作的一些基本规范上需要不断强化
 
我们注定了是一家服务业企业
 
虽然我本人更喜欢制造业，但实在没有属于未来的机会了对我而言
 
在陪练招聘中，我们一贯坚持高标准
 
我经常跟朋友们开玩笑说，我们网站的陪练们的平均水准绝对远远超过南京的任何一家企业
 
现在更有利了，因为我们可以面向全国范围招收兼职陪练
 
工作的经济学定义就是指失去自由，收入是对它的补偿
 
而我们是要竭尽所能给陪练充分的自由
 
我始终相信：他们本身是什么和让他们做了什么同样的重要！