投诉结果，我被扣分。我的网店被投诉全程记录

今天淘宝的处理结果出来了，扣我3分，我彻底无语了。买家的错也要扣卖家的分，不是一个讲理的地方。打到客服说了半天，一句话没法，扣了就扣了。哎，做淘宝遇到这个这么极品即便的人，我也只有认倒霉了。。做淘宝这两年真是什么样极品的人都遇到了，钱没有赚到多少，脾气倒是给整的我越来越大了（实在忍不了啊）。哎，只有叹息一声哦，不容易啊！！！！！

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这个买家在四月一号晚上，问小牛外套有货没有，当时有货，谈好后，买家拍下，未付款也没有说还要不要货就直接下了（在淘宝买卖东西的人应该都知道没有付款的单是不成立的）。然后再四月二号晚上七点多突然付款了，当时这个衣服已经卖完，我马上就用旺旺给他发消息说货买完了（淘宝的所有证据只以旺旺聊天记录为证），但是一直没有回，到四月5号，我见还没有退款，就发手机消息告知，结果对方6号在退款后，向淘宝投诉了，说是违背诚信，哎，咋又这么无理取闹的人呢！！烦心，这里把官司过程记录下，警示自己，以后遇到这样的人小心点。（我的申述也不是很客气，主要是面对这样的买家实在冷静不了）

投诉内容：

本人当时用淘宝旺旺和卖家聊天时，说有货，但是拍完了付完钱，过了几天，又说没有货了，我怀疑卖家在故意欺骗消费者，摆空架。
（这是买家的投诉理由）
 
我(在记忆里飘荡)的留言：
买家说聊天的时候说有，我明确给你说那个时候是有货，但是你没有付款，也没有说要不要改天付，难道我是神仙知道你还要要衣服啊！
2011-04-07
我(在记忆里飘荡)的留言：
请买家自己看看，聊天记录，要是明确说了要，告诉我们改天付款，我们肯定会留着的，你自己什么都不说，还来怪我们，这也太不可思议了吧
2011-04-07
我(在记忆里飘荡)的留言：
买家的单子已经退款，怎么还来投诉。而且当时买家拍了货后没有付款，也没有说是不是要，然后第二天来付款也没有问。况且买家一付款我马上就留言说没有货了，尽到了告知义务，。
（这是我的申述）
 
投诉人(我的初吻是奶瓶)的留言：
第二天付完款，我点击提醒发货了，然后过了好几天才告诉我没有货了，你是拿人找乐了吧，我见过的多了，你是上货没上来吧，你就是欺骗消费者，摆空架，我也要提醒众多消费者不要上这个店铺的店主的当！
（买家理由）
 
我(在记忆里飘荡)的留言：
况且，只要稍微想下，我们可能没有货说有货，来给自己找麻烦吗？我希望卖家买家能相互体谅。我再次说下，要是你当时说了一句衣服要要，改天付款，我绝对是会给你留着着，这样的很多，我可以给你看其他买家的聊天记录，人家说了改天来买，都是留着的，我再次说下卖家不是神仙，不能揣摩几千里外的人的心思，请淘宝小二明鉴！
2011-04-08
我(在记忆里飘荡)的留言：
我请你看看聊天记录，我是你付款当天给你发的消息说没有货了，还是等了几天？做人要厚道，而且请你不要回避重点，那就是你拍了没有付款，也没有说要不要货！
（我的发言）

这是聊天记录，请大家注意时间