采购员谈判技巧(通用16篇)
1.主观价格与客观价格价格谈判中,人们往往追求“物美价廉”,总希望货物越优越好,而价格越低越好,这就是主观价格。但实际上,如果真的“物美”,势必“价高”,否则,卖者就要亏本。所以,通常情况下,“物美价廉”是没有的,或者是少有的。客观价格是指针对于产品本身所具有的各种功能和特点的市场相对价格。现实交易的结果往往是:作为买方,一味追求“物美价廉”的主观价格,必然要与卖方的“物美价高”的客观价格发生冲突,结果可能是谈判破裂或卖方暗地里偷工减料或以次充好。因此谈判者不要过分强调主观价格,而忽视了客观价格,应当懂得,价值规律是不能违背的。在现代市场经济的条件下,商品交易的正常规则应当是:遵循客观价格,恪守货真价实。只有这样,才能实现公平交易和互惠互利。
2.绝对价格与相对价格商品具有二因素:价值与使用价值。这里,我们把反映商品价值的价格,称为绝对价格;而把反映商品使用价值的价格,称为相对价格。商务谈判中,人们往往比较强调反映商品价值的绝对价格,忽视反映商品使用价值的相对价格。其实,商品的价格,既要反映价值,又要反映供求关系。而反映使用价值的相对价格,实质上反映着一种对有用性的需求。因此,相对价格在谈判中应当受到重视。在价格谈判中,作为卖方,应注重启发买方关注交易商品的有用性和能为其带来的实际利益,从而把买方的注意力吸引到相对价格上来,这容易使谈判取得成功;而作为买方,在尽量争取降低绝对价格的同时,也要善于运用相对价格的原理,通过谈判设法增加一系列附带条件,来增加自己一方的实际利益。可见,运用相对价格进行谈判,对于卖方和买方都有重要意义。而价格谈判成功的关键往往在于:正确运用绝对价格与相对价格的原理及其谈判技巧。
3.消极价格与积极价格日常生活中,不同的人在不同的情况下,对价格会有不同的看法。你的产品以及其他条件越能满足对方的要求或主要愿望,他就越会觉得你的产品价格便宜。反之,如果对方对你的产品及有关条件都很不满意,那么你的产品价格一定是昂贵的。比如,一个老年人会花1000元买一个保健品,而不舍得花20元在饭店吃顿饭;一个年轻人会不惜几千元去买一件时装,却不愿意花几十元去买本书。这说明人们对不同商品的价格的反应有积极和消极两种情况。我们把对价格的反应消极的,叫消极价格;而把对价格的反应积极的,叫积极价格。其实,价格的高低,很难一概而论,同一价格,不同的人由于需求不同,会有不同的态度。同时,心理转变、观念转变,又可以使消极价格向积极价格转化。运用积极价格进行商务谈判,是一种十分有效的谈判技巧。谈判中常常会有这种情形,如果对方迫切需要某种货物,他就会把价格因素放在次要地位,而着重考虑交货期、数量、品质等。因此,商务谈判中尽管价格是核心,但绝不能只盯住价格,就价格谈价格。要善于针对对方的利益需求,开展消极价格向积极价格的转化工作,从而赢得谈判的成功。
1.不要过分热情
采购方谈判时不要太热情,过于热情就会让对方看出“非他莫属”,这样在定价时就会失去优势。作为采购方,要装作漫不经心、可有可无的样子,使对方产生“我需要你”的强烈意愿,供应商就会主动把价格往下调。
2.先信任后谈判
谈判时最好不要直奔主题,可以先通过闲聊取得对方的信任,这样对方在价格上容易做出让步。谈判往往不是一次能够成交的,要经过多回合的谈判才能成功。
3.重视闲聊
在与对方闲聊的过程中,能够掌握对方的信息,甚至能看出对方的价格底线。
闲聊时要注意三个原则:
聊对方感兴趣的话题
聊对方感兴趣的话题能够建立起双方的感情和信任。
不要谈有争议性的话题
每个人的价值观不一样,对问题的看法也不同,有争议性的话题不利于谈判的进行。所以,不要谈有争议性的话题,特别是一些政治性话题。
不要习惯性地反对
不要习惯性地反对别人的观点,当别人表达一种观点时一定要说“非常好”,“我完全同意你的观点”,“我也是这么认为的”等。这样可以拉近彼此的感情和距离,没有必要在非原则性的问题上与对方一争高下。
4.遵守等级制度
谈判一定是对等的,这才能显出对方的诚意。比如谈判的双方一个是采购部经理,一个是销售员,这在礼仪上是极其不礼貌的,说明对方没有诚意。
5.注意礼节
谈判时要注意礼节,例如,要注意着装,接到别人名片时,一定要把名片拿在手里默念一下,谈判时把名片放在桌子上,随时记住对方的名字等。这些细节往往能够反映一个人的素质,为了谈判成功,一定要注意礼节。
6.注意谈判环境
一般来说,谈判环境要选在比较安静的地方,这样谈判效果会比较好。
7.不过分依赖律师
如果第一次谈判就带律师,会使人产生生意没做就准备打官司的不良感受,所以不要带着律师去谈判。
8.通过和谈解决矛盾
谈判会有冲突、矛盾,切记千万不要发脾气,要通过心平气和的协商来解决问题。
9.准确记住对方提供的信息
准确记住对方提供的所有信息,在对方讲话时要做好记录,以便谈判时运用。其中很重要的信息是,一定要记住对方的姓名和职务,表示对对方的尊重,下次见面时让人感觉非常亲切
沟通,是连接人们思想的链条,是人与人之间相处的路径,是构建和谐社会的前提。
在现在这个高科技社会中,基本上可以达到“凡所应有,无所不有”。在这样的生活环境下,有的人觉得挺舒服,挺快乐,活得也很逍遥。但有的人觉得生活没意思,所以他并不快乐。这是因为那些不快乐的人缺乏沟通,也许是来自于某种压力:爱面子?内向?还是……宗旨,这样的人只有学会沟通,才会获得快乐。
举两个了例子吧!第一个:有一个人他身世特殊,家里很有钱。当然,这是他辛辛苦苦挣来的。他心想:我挣来这么多钱不容易,我一定不能随便与人交朋友,万一哪一天他们了解我到了了若指掌的地步,打起我的财产的主意,我一不小心被他骗了,那我的努力不是白费了吗。所以,我决定以后尽量少与人说话,尽量少出门。于是,他渐渐的封闭了自己,性格很孤僻,那么这个时候,他即使再有钱,那他会活得快乐吗?不会,因为它缺少与人沟通,担心你的钱,你可以好好利用它,与人沟通时,都知道你有好的人品,谁会打歪主意啊?
第二个:有一个小女孩,她从小内向,没有什么朋友,所以一直得不到快乐,感到很寂寞。但是有一天,他看仅有一群小朋友,他们在一起玩,有说有笑的,似乎很快乐。所以,她就想我也想要快乐,我一定要交朋友,多与人沟通。只有这样,我才会快乐。从此,他努力克制自己不要总呆在家里,要出去和小朋友玩。经过一段时间的训练,她渐渐的摆脱了寂寞,变得开朗了许多,可以看得出她现在是多么的快乐。
这两个了例子是一个鲜明的对比,由此可以证明:多与人沟通,我们可以获得快乐,也可以使我们的关系更加融洽,从从而有利于构建和谐社会。所以,为了自己,为了周围的人,为了社会,一定要学会沟通!并且要表现在实际行动上,从心开始!
与书沟通,让生活更美好。
在闲暇之中,翻开散着墨香的书页,端一杯水,营造出淡淡的书香味,细细地回顾过去,其实与书沟通,乐趣也是妙不可言的。
没次放学回家,我都会细细地品味妈妈给我准备的‘大餐’。俗话说得好‘书中自有黄金屋,书中自有颜如玉’。激发了我对读书的兴趣,书陪伴我成长。它教我认字,教我成功,教我面对困难与挫折……它是一默默无闻的导师,它默默无闻地贡献它的一切。
习惯了人与人之间的沟通,就想拥有一份宁静的交流,你可以与书交流。让它点亮你心中的那灯吧!
我喜欢与书沟通,它让我明白‘一日无书,百事荒芜。’的习惯,让我品味到‘问渠哪得清如许,唯有源头活水来’。的读书之乐。
有一次,我边吃饭,边看书,看得十分投入,仿佛自己也身临其境了,天意弄人,我阴差阳错地夹起一片姜,把我辣得满头大汗。但从此以后我变得更加爱看书了。
书给予我的,不单单是体会,更多是人生的启迪。
我失败时,书教我勇敢地面对,勇往直前,把失败看作成功的起点,它把我带到成功的彼岸。当我成功时,他叫我再接再厉。与书沟通,你的生活会更美好。书像一个无声的世界,让我辨清善,恶,美,丑。
与书交流,在我迷茫时为我点明方向。在我无助时,他毫不犹豫地伸出援助之手。他是:“落红不是无情物,化作春泥更护花。”的无私奉献的导师,给你处事的道理。传授你无限的知识,能使你纵观历史,横看天下,从古至今,一览无余,一切都奉献给你。
与书架起沟通的桥梁,会让我们的生活更美好。
“谈判者”都是有需求者
买卖双方没有买与卖的真正需求就不会坐在谈判桌前,人只要有需求,就有弱点。有的人假装没有真正的需求和你谈判以争取主动,这就需要判断力去识别真伪,需要靠分析“细节”获得对方的真正需求。俗话说“无欲则刚”、反过来,有“欲”时心理上必然“软”,“软”就有机可乘。
当我们陷入挫折、苦恼、彷徨、痛苦时,我们渴望得到关爱,渴望一个来自老师、父母、或者是同学、朋友的浅浅的微笑。她会使我们的心里充满勇气,充满希望。最好的朋友不需要任何语言的沟通,当她(他)走过时,你只需轻轻的挥挥手,向他投以一个微笑,你就会感到你们之间已经有了最美妙的通。我们往往因成功而狂喜不已,或往往因挫折而痛不欲生。当然,开怀大笑与号啕大哭都是生命的自然悸动;然而我们千万不要将微笑遗忘,惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇味,超越悲欢。
我曾经得到过许多的爱。当我捧着考糟的成绩单交给妈妈时,妈妈的一个浅浅的微笑使我顿时重新充满自信;当我在课堂上被老师突然叫起来回答问题时,老师的一个浅浅的微笑使我一下子从惶惶不安中变得十分镇定自如;当我和同学为一件小事争得面红耳赤时,只要事后我俩相视一笑便使我们又回到了友好相处的气氛中。
在付出爱的时候,谁也不确定会得到怎样的回报。不过即使没有,你也当满足,因为你心中已有了一片爱的绿洲。
不要为了美丽的外表而动身,那也许只是假象,不要为了财富而动身,那终将变淡褪色。走向那个能够使你微笑的人吧,因为一个微笑可以把黑暗照亮。希望你能找到那个把你生命照亮的人。
什么才是最快乐的人,他们是哭过的人,受过伤的人,追求过的人,尝试过的人,充满感激的人,而又重新快乐起来生活的人,是真正懂得快乐的人。微笑吧!向着天边的一缕阳光;在每一个春天,面对着地上的第一棵新草;在每一个起点,遥望着也许还看不到的地平线……
爱,从一个微笑开始,在快乐中得以延伸,却随眼泪逝去。
微笑是爱的开端,就让我们从相互微笑来开始我们爱的传播吧。
用语言的艺术说服对方人们常说商务谈判其实就是一场顽强的性格之战。 但即使再强的对手也是有软肋的, 其实商务谈判就是不间断的说服, 而通过语言的表达来打动说服对方, 则是与谈判对手博弈过程中取得满意效果的一种十分行之有效的手段。 这是谈判双方都想做到的, 但也是十分难做到的。 商务谈判中要想说服对手, 首先要听取对方的要求和想法, 找到对方能接受的谈话契合点进行叙述, 提出己方的问题并回答对方的疑问。 在观点不一致时进行有理有据的辩论。 只有通过这些多种多样的语言艺术的运用, 才能让对方改变初衷, 真心实意地受己方的意见和主张。 在谈判过程中双方为了各自利益争执不下时, 如果能够让对方认同己方的观点, 做出让步同意我们的要求和想法, 那谈判就取得了成功。 但在谈判的过程中, 出现的情况是千变万化的, 这就要求在使用语言艺术的时候, 要具体情况具体分析, 合理正确使用不同的语言技巧, 才能使谈判双方取得共识,求同存异, 解决分歧。 有时候也要设切身处地为对方考虑, 从对方的利益出发, 使彼此间的谈判圆满双赢。
谈判对于我们每一位都很重要,我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法4月27日我参加了公司组织的《双赢谈判技巧培训》,通过学习,加深了对谈判的理解和认识。
所谓双赢就是双方以赢利为目的,在双赢谈判是双方本着赢利、合作及诚意的前提下,根据合作事宜进行友好蹉商达到共识进而合作的目的。
在谈判中,拿出彼此诚意、切实有效的合作事宜,在大的方向和原则不违背的前提下权衡争取,以长久健康合作为目标。
在谈判中我学习到以下几点:
1、 要有一定的谈判技巧,主要是掌握谈判心理。
所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程,这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍,要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力,这既是一种谈判也是一种心理战术,谈判没有谁赢,有的是双赢或者双输,没有真正的胜利者,只有双方都达到了各自的目的,并且在这个结果达成以后能够获得的利益,与对方谈判要掌握一定的技巧,要先了解自己行业的动态,了解公司的产品和资源,熟悉客户的行业资源,对谈判对手有一个深入的了解,这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通
2、谈判的目的是双赢,不是一决雌雄
在新的市场环境下,谈判的目的是使双方合作获取共同的利益,这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败,而是建立在双方合作共赢基础上的。
3、谈判的目标是达成目标,而非使对方屈服
谈判的目的是取得既定的目标,而不是要使对方屈服,也不是证明对方错误。所有的策略都是为实现目标服务的。要在谈判过程中克服人性本省的弱点,时刻以达成目标为基准,而不是一味的要压倒对方。
4、谈判准备是决定成败的关键
谈判是一场针锋相对的斗争,胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握,对自己和对手的信息掌握的越多,在谈判中就越有主动权,在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的,清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益,因此,谈判前的准备是决定成败的关键。
5、谈判过程要讲策略
谈判过程既是实力的较量,也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略,同时
也要识别对手的策略,或将计就计,实现己方的谈判目标。制定策略要有选择性,要能够与时俱进,再好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。
课程的内容很多很多,这些精华对我来说有着很大的触动,原来谈判可以这样的有趣,与人交流其实是我们每天必须经历的,可是怎样交流如何交流,运用这种谈判的知识,会让我们的工作更加的顺畅,更加愉快,同时也会给我们一种巨大的荣誉感,积极主动地面对我们的生活,懂得包容、理解、关心和爱,我们的幸福指数才会越来越高,我们的生活中每天都是谈判场,进行着我们各自的谈判,掌握好技巧,决定权在我们手里!
1989年4月4日,香港M公司向G公司在港的代理商K公司发来出售鱼粉的实盘,并规定当天下午5时前答复有效。该公司实盘的主要内容是:秘鲁或智利鱼粉,数量10000吨,溢短装5%,价格条款:M&G上海,价格每公吨483美元,交货期:1989年5-6月,信用证付款,还有索赔以及其他的条件等。当天K公司与在北京的G公司联系后,将G公司的意见以传真转告M公司,要求M公司将价格每公吨483美元减少至当时的国际市场价480美元,同时对索赔条款提出了修改意见,并随附G公司提议的惯用的索赔条款,并明确指出:“以上两点若同意请速告知,并可签约”。
4月5日香港M公司与G公司直接通过电话协商,双方各做让步,G公司同意接受每公吨483美元的价格,但坚持修改索赔条款,即:“货到45天内,经中国商检机构检验后,如发现问题,在此期限内提出索赔”。结果,M公司也同意了对这一条款的修改。至此,双方在口头上达成了一致意见。4月7日,M公司在电传中,重申了实盘的主要内容和双方电话协商的结果。同日G公司回电传给M公司,并告知由G公司的部门经理某先生在广交会期间直接与M公司签署合同。4月22日,香港M公司副总裁来广交会会见G公司部门经理,并交给他M公司已签了字的合同文本,该经理表示要阅后才能签字。4天后(4月26日)当M公司派人去取该合同时,部门的经理仍未签字。M公司副总裁即指示该被派去的人将G公司仍未签字的合同索回。5月2日,M公司致电传给G公司,重申了双方4月7日来往的电传的内容,并谈了在广交会期间双方接触的情况,声称G公司不执行合同,未按合同条款规定开出信用证所造成M公司的损失提出索赔要求,除非G公司在24小时内保证履行其义务。
5月3日,G公司给M公司发传真称:该公司部门经理某先生4月22日在接到合同文本时明确表示:“须对合同条款做完善补充后,我方才能签字。”在买卖双方未签约之前,不存在买方开信用证的问题,并对M公司于4月26号将合同索回,G公司认为M公司已经改变主意,不需要完善合同条款而作撤约处理,没有必要在等我签字生效,并明确表示根本不存在要承担责任问题。5月5日M公司只电传给G公司,辩称,该公司索回合同不表示撤约,双方有约束立的合同仍然存在,重申要对所受损失保留索赔的权利。
5月6日,G公司作了如下答复:
(1)买方确认卖方的报价,数量并不等于一笔买卖最终完成,这是国际贸易惯例。
(2)4月22日,我方明确提出要完善,补充鱼粉合同条款时,你方只是将单方面签字的合同留下,对我方提出的要求不做任何表示。
(3)4月26日,未等我方在你方留下的合同签字,也不提合同条款的完善,补充,而匆匆将合同索回,也没有提任何意见。现在贵公司提出要我开证履行,请问我们要凭其开证的合同都被你们撤回,我们怎么开证履约呢?
上述说明,你方对着笔买卖没有诚意,多日后又重提此事,为此,我们对你方的这种举动深表遗憾。因此,我们也无需承担由此而引起的任何责任。
5月15日,M公司又电传给G公司,告知该公司副总裁将去北京,并带去合同文本,让G公司签字。
5月22日,M公司又电传给G公司,称:因M公司副总裁未能在北京与G公司人员相约会见,故将合同文本快邮给G公司,让其签字。并要求G公司答复是否签合同还是仍确认双方不存在合同关系,还提出如不确认合同业已存在,要G公司同意将争议提交伦敦仲裁机构仲裁。5月23日,G公司电传答复M公司,再次重申该公司5月3日和6日传真信件的内容。
6月7日,M公司又致电传给G公司,重述了双方往来情况,重申合同业已成立,再次要求G公司确认并开证。6月12日,G公司在给M公司的传真信件中除重申是M公司于4月26日将合同索回,是M公司单方面撤销合同。并告知,G公司的用户已将订单撤回,还保留由此而引起的损失提起索赔的权利。同时表示,在是隔一个多月后,G公司已无法说服用户接受M公司的这笔买卖,将M公司快邮寄来的合同文本退回。
6月17日和21日,M公司分别电告G公司和K公司,指出G公司已否认合同有效,拒开信用证等,M公司有权就此所受损害,费用,损失要求赔偿。双方多次的协商联系,均坚持自己意见,始终未能解决问题。
1989年7月26日,香港M公司通过律师,向香港最高法院提起诉讼,告G公司违约,要求法院判令G公司赔偿其损失。
一名13岁的男孩因“慢性荨麻疹”久治不愈住进了皮肤科,多方查找过敏原未果。一天教授查房分析是否存在潜在的病毒感染,建议做病毒全套检查。病毒全套检查是儿科常用的检查项目,检验科未开展,故抽取血液标本后送到儿科实验室检测。两天后结果回报:Evs-DNA(+)。管床医生看过报告单后理解为EB病毒阳性,考虑到EB病毒与鼻咽癌相关就建议患者去耳鼻喉科排查。耳鼻喉医生看过报告单也理解为EB病毒阳性,并向患儿及其家属大致说了一下EB病毒与鼻咽癌的关系,建议做电子鼻腔镜检查,家属同意并预约在第二天下午进行。当天晚上我值夜班,刚接班就接到护士报告说患儿诉鼻部发硬、鼻腔内有异物感,紧接着患儿父母就急匆匆地闯进了值班室,满脸的焦虑与慌张。经仔细询问后我了解了前述的事情经过,并得知患儿在此之前从未出现过类似不适,初步判断患儿不适症状主要由心理因素引起。于是我打电话到儿科询问Evs-DNA(+)的临床意义,儿科告知Evs为肠道病毒,并非与鼻咽癌相关的EB病毒。患儿不适症状迅速消失。
几天前的一个中午,他放学回家看到自己的小抽屉是他最得意的,因为他可以用一把小锁把自己的日记藏在里面。而如今……抽屉里的东西好像都被人翻过了,他赶紧跑去找妈妈询问,却看到妈妈拿着自己的日记本,脸已铁青:“看看你都记了什么!长大了是不是?!敢在日记里发表对我的反抗,哼!”“我让你看我的日记了吗?”“我是你妈妈,我有权利看!”“我国法律规定,任何人都不能随便翻阅子女的日记!”(政治背的好熟)“你有理,你长大了,你翅膀硬了想飞了!”“我不理你了!”一声门响,就把两个人的心割断了好几天……
这几天,他一直在思考,怎样做才能解决问题?对母亲大吵大闹是不对的,但母亲这样做也是不对的,还是和母亲沟通吧!他想到这里,径直走进了母亲的卧室。
他看到妈妈的眼圈已是通红,深深地低着头,似乎也在思考。“妈妈,我们沟通沟通吧!”“小屁孩,沟通什么”他看出妈妈的气未消,顿了顿,说:“和你大吵大闹我确实不对,这是不孝敬父母,未经我允许,翻阅我的日记,你也是不对的,所以……”“好了,儿子,你不要再说了,妈妈错了,对不起。”“对不起,妈妈,我也错了”两人已相拥在一起……事后,两人决定每星期六开一次“家庭大会”
沟通可以使两颗冰冻的心相融在一起;
沟通,可以使敌人变成朋友;
沟通,可以改变一个人的人生。
朋友,人生道路漫漫,与沟通结友相伴,会使人生道路更加平坦。
要看谈判的效率如何。任何商务谈判都是要付出一定成本的。有人认为谈判成本是无法计算的,而且也是没有必要计算的。这种看法是极为错误的,甚至是可笑的。经济领域里的任何经济行为,都是要讲效率的,即将付出与收益进行对比。商务谈判本身是经济活动的一部分,怎么可能不讲成本呢?谈判成本可以从以下3个部分加以衡量计算:
第一部分成本是为了达成协议所作出的所有让步之和,其数值等于该次谈判预期谈判收益与实际谈判收益之差值。
第二部分成本是指为洽谈而耗费的各种资源之和,其数值等于为该次谈判所付出的人力、物力、财力和时间的经济折算值之和。
第三部分成本是指机会成本。由于企业将部分资源投入到该次谈判中,即该次谈判占用和消耗人力、物力、财力和时间,于是这部分资源就失去了其他的获利机会,因而就损失了可望获得的价值。这部分成本的计算,可用企业在正常生产经营情况下,这部分资源所创的价值的大小来衡量;也可用事实上由于这些资源的被占用和耗费,某些获利机会的错过所造成损失的大小来计算。
以上3部分成本之和构成了该次谈判的总成本。通常情况下,人们往往认识到的成本只是第一部分,即对谈判桌上的得失较为敏感,而对第二种则常常是比较轻视,对第三种成本考虑更少。要想准确考核谈判的效率,对谈判成本的准确计算就显得格外重要,计算出谈判成本,就可看出谈判效率的情况了。所谓谈判效率是指谈判所获收益与所耗费谈判成本之间的对比关系。如果谈判所费成本很低,而收益却较大,则本次谈判是成功的、高效率的;反之,如果谈判所费成本较高,收益很少,则本次谈判是低效率的,是不经济的,甚至在某种程度上讲是失败的。
6月10号 星期二 阴有雨
"monitor!把你的作业让我参考一下!"我真是兴奋,一大清早就从monitor那里获得了"战利品"。
"喂,班主任有请!"正当我享受"战利品"的时候,一只"死猴子"跑过来,真是大煞风景。
这下完了,难道我参考monitor的作业被哪个"程咬金"去揭发了,真是没良心。我的座位到班主任的办公桌前差不多15米,我的心忐忑不安,这么一段路比平常不知多用了多少时间。
"老师,您找我有事吗?"我声音小得像蚊子叫。
"现在离中考仅4天时间了,但从这几次的模拟考试来看,你考成初三以来最差成绩。老师家长对你抱多大的希望啊,你不想如何努力学习回报他们竟然大清早来抄作业。我要你的虚假作业有什么用?这样你能上重高吗?"
我垂头丧气地走出了办公室,头脑里一片空白。
晚上我思绪万千。老师的话回荡在耳边,这两天身体确实不舒服,父母成天唠唠叨叨什么重点啊,什么加油啊,压得我喘不过气来,精力无法集中,明天我得好好的与老师谈一谈。
6月11日 星期三 多云 转晴
"哎,今天怎么太阳从西边出来了,作业都做好了?"monitor放下书包就来挖苦我。
"什么呀,monitor,记住,现在离中考还有三天时间,真是没有时间概念,我得抓紧时间弥补我的薄弱环节。"我一边说着,又走向办公室。
"老师,您有空吗?我想和您聊一聊。""坐下说吧。"我不知从哪里来的勇气:"这几天我总觉得很累,与父母无法沟通,再加身体不好,压力又大……"我信赖的望着老师。老师想了想和我说:"我也知道你的压力很大,但是老师不希望你把这种压力当成是包袱,如果能把它化成动力才能达到成功的彼岸。"
"明白了不怕输给别人,就怕输给自己!"我恍然大悟点着头走出了办公室。
6月14日 星期六 晴
中考终于来了。我害怕它,可又期盼着它的到来。
"同学们准备得怎么样了?考前心态要调整好,要吃得好,睡得好!你们都做到了吗?"想不到班主任也开起了玩笑。
"做到了!"同学们异口同声的回答。
"成功属于每一个有准备的大脑!相信你们自己,胜利女神会对你微笑的!"老师对我打气。
看着老师那充满信任的眼神,我使劲的点了点头,满怀信心的走进了考场。
沟通是酿造信心的源泉,是走向成功的捷径!
有一天,甲和乙在为一个橙子而争抢。甲说:我来切。乙说:你会切成一大一小,从而对你有利。甲说:你切也会有这种问题,我也不能信任你。两人一直争执不下。
最后,为了公平起见,甲获得了“切权”,乙获得“选权”, 即由甲来切橙,由乙先选择切好的橙。
分完后,甲只要了橙皮而将橙肉丢掉,乙只要了橙肉而将橙皮丢掉,都浪费了资源。
之所以会产生资源浪费的现象,是因为谈判双方在谈判中未表明真正的需求期望。
结果,表面上皆大欢喜,事实上不尽理想。只解决了表面上的公平性,并未达到真正的双赢。
改善:
甲表明自己真正需要的是橙肉,用来制作橙汁。乙表明真正需要的是橙皮制作香料。结果,甲得到全部的橙肉乙得到全部的橙皮。以这种分法,会使整个橙子不被浪费,使两人真正实现了双赢。
新状况:但如果甲乙两个人都想喝橙汁,而没有人要橙皮该如何处理呢?
这时可使用“谈判议题整合法”,即不要只谈这颗橙子,可以把其他问题一起拿出来谈。
甲可以对乙说:如果你把这一整颗橙子给我,你上次欠我的糖果就不用还了。其实,甲的牙齿蛀得很严重,已经不能吃糖了。乙想了想,很快就答应了,因为以刚刚得到五块钱,本来打算买糖还给甲,现在就可以省下来玩电动游戏了。“比起打电动,谁在乎这酸溜溜的橙汁呢?”乙对自己说。于是乙决定将整粒橙让给甲,省下五块钱去打电动游戏。
这也是一个双赢的例子。“谈判议题整合法”就是不要只在一件事上讨价还价,而要将许多议题同时拿出来谈。这样就可以找到双方不同的利益所在,之后决定在对自己没有效益的问题上让步,最后得到双方都满意的结果。
又新状况:如果甲爱糖果,又爱橙汁呢?乙要求甲放弃糖果的债权,同时坚持要分得三分之一的橙子。甲颇不甘心,只愿意分五分之一给乙……到最后,甲乙仍然避免不了对其中一项议题硬碰硬地讨价还价,在这种情况下,双方将无法实现双赢。
在现实世界里,大部分的谈判都是这种零和谈判及整合谈判的变化组合,需要你采用不同的决策,尽量创造双赢的局面。
通过两人分橙这个故事,我们设置了如上所述的几种状况,不论采取哪种方式,其决策导向都是实现双赢。
1、直接沟通:直接沟通直观真切,表现形式为直接或者电话交谈,优点是便捷快速,不但能够听到语意还能感知到对方的情感,缺点是有时受个人情绪影响较大,不太系统,沟通常常会受情绪左右,难以体现信息的对等,比较适合于熟悉的人之间对分歧不大和比较简单问题的快速交流,同时对实际情况摸底调研沟通也很合适。
2、间接沟通:间接沟通为非面谈式沟通,常见的形式为书信类、文件报告式沟通。此种形式沟通的优点是一般比较冷静理智,沟通交流观点比较系统、相对比较委婉,不太容易受感情和氛围因素影响,缺点自然是缺少情感交流,适合于正式方案类、决策类的沟通。
3、正式沟通:正式沟通一般有明确的任务,气氛严肃,时间地点选择严格,形成的选择一般以文字或者公开的面谈为主,一般双方都有较好的沟通准备。比如各种形式的会议、正式的宴会以及领导和下属之间约见式的谈话等等。
4、非正式沟通:非正式的沟通一般不确定明确的主题,主要是以双方情感分享和交流为主,即使涉及到彼此关注的问题,一般也采取谦让和回避的态度,选择的时间和地点一般都比较随意,氛围轻松。常见的有一起娱乐、一起运动等等。因此对于一个难以快速解决的问题,时常需要选择正式和非正式多种沟通形式组合,通过一步步慢慢解决。
第一点,不知道说什么好。
这个和上面有区别。脑袋里有东西,但不知道如何挑选和组织。这个就要看在什么场合了。如果是开会发言或讨论问题,那就要看会议的主题和讨论的问题是什么。围绕主题和中心来确定自己要讲的内容。其实这也像写文章一样,确定你的论点,然后找出几个论据或理由来说明或证明你观点的正确。这是自己有一定主见和看法时最好的选择,如果确实自己没有很有价值和意义的看法,或者一时想不起该讲什么,那就先听别人的发言,从中得到启发,或肯定、或反驳某人的观点,或从中归纳出更普遍更有意义的结论来。这就需要打足精神,听清人家在讲什么,做好笔记,在梳理概括后形成自己的1、2、3点看法,用提纲形式简略写在笔记本上,然后根据提纲来讲。这是在正规的会议场合。至于其他情况,那是到什么山上唱什么歌,对什么人说什么话。
第二点,没有什么可说。
这个表现为大脑一片空白,什么也说不出来。这就关系到一个人的知识积累和经验积累了。如果一个人的知识非常贫乏也没有什么阅历和经验,那么要他能有好的口才,确实很难。从这个角度来讲,知识越多越广博,经验越丰富就越好。所以这需要我们加倍认真学习各方面的知识,提高自己等方面的知识水平。人们常说,21世纪是一个知识经济的新时代。知识经济时代也是学习时代。因为我们所处的这个世纪,科技发展日新月异、知识、信息呈爆炸式膨胀。有人估算,(好像是李泽厚)一个大学本科毕业生在校期间所学的知识仅占一生中所需知识的10% 左右,而其余90% 的知识都要在工作中不断学习和获取。而且这90%还在不断的更新之中。对于知识水平较低的且知识相对陈旧的人来说,不断学习就更显出其迫切性来。(我属于陈旧一类,所以我很注意学习)作为青年人,特别上不断争取上进的青年人来说,学习更加重要,这就不仅仅关乎口才问题了。所以,大家有时间要多看报多学习,学习专业知识、业务知识,学习科学技术文化知识、学习政治理论、法律、管理方面的知识。有些不一定说要精通,可以浏览,可以略懂皮毛,也可以不求甚解,读得多了,自然有收获,有些暂时不懂,读多了也会逐渐理解,甚至融会贯通。脑袋有了东西,就会有东西可讲,就不会出现脑袋一片空白的现象了。
第三条:胆怯、怕、不敢说。
平时说说笑笑可以,一到正规场合,就不敢开口,话说不出来,冷汗倒冒出来。这是心理方面的因素,这可能是从小性格比较内向,不爱说话,这慢慢形成一种恶性循环,越不说就越说不好,越说不好就越不敢说,越不敢说就越少说,越没有信心说。我的看法是,关键是要有第一次,有了第一次打破这个恶性循环就好办了。要找个机会,下定决心讲第一次。比方要开会,需要大家发言的,就在会前做好准备,打好腹稿,更极端一点,不妨写好讲稿,把它背熟。第一次可能不那么顺当,但有了第一次,第二次、第三次就好办了,肯定会越来越顺当,感觉也会越来越好。
这里给你一个练习的方法:讲故事法。
大家都听过故事,但是不是都讲过故事呢?讲故事看起来很容易,要真讲起来就不那么容易了,常言说:“看花容易,绣花难”呀!听别人讲故事绘声绘色,很吸引人,有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭、睡觉,可是自己一讲起来,仿佛就不是那么回事了,干干巴巴,毫无吸引力。因此,讲故事也是一种才能,并不是人人都可以把故事讲好的。学习讲故事是练口才的一种好方法。讲故事的最好的对象是你家中或亲朋中的学龄前儿童,小孩子喜欢听故事,同时又不会笑话你讲得不好。
所以练好口才关键是要树立信心,说话谁都行,就是要敢说。同时,也不要怕人家笑话,善意的笑话当作一次督促,恶意的不必去理他,因为这样的人不值得与之计较。如果就因为人家一次笑话就不敢说,就失去信心,那才是因噎废食、因小失大了。
页面更新:2024-03-31
本站资料均由网友自行发布提供,仅用于学习交流。如有版权问题,请与我联系,QQ:4156828
© CopyRight 2008-2024 All Rights Reserved. Powered By bs178.com 闽ICP备11008920号-3
闽公网安备35020302034844号