前台文员岗位职责

前台文员岗位职责（通用16篇）

前台文员岗位职责 篇1

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

前台文员岗位职责 篇2

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

　　认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台文员岗位职责 篇3

　　工作职责：

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

　　5、熟练使用各种办公自动化设备;

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台文员岗位职责 篇4

　　1.公司正常运作时的电话接听和转接;

　　2.负责前台咨询服务接待，包括电话或学员来访;

　　3.配合课程顾问做好客户的咨询、跟踪工作;

　　4.负责为学员订课;

　　5.完成上级领导交代的其他工作。

前台文员岗位职责 篇5

　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。

　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　　4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。

前台文员岗位职责 篇6

　　1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等;

　　2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助;

　　3、负责日常行政工作，维护办公环境;

　　4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户;

　　5、完成领导安排的其他事务。

前台文员岗位职责 篇7

　　1、 负责公司前台接待工作。

　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、 负责各类文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

前台文员岗位职责 篇8

　　1. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待礼仪服务规范;

　　2. 收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3. 负责前台电话总机的接听和转接，做好来电咨询工作;

　　4. 负责公司前台、会议室、公共区域环境管理，保持整洁干净;

　　5. 负责公司办公用品、后勤物品采购发放工作;

　　6. 负责公司日常考勤汇总整理工作;

　　7. 完成上级主管交办的其它工作。

前台文员岗位职责 篇9

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2. 熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

　　3. 接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

　　4. 接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

　　5. 接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

　　6. 收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

　　7. 完成上级主管交办的其它工作

前台文员岗位职责 篇10

　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

　　3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

前台文员岗位职责 篇11

　　1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

　　2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)

　　3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)

　　4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

　　5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

　　6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

前台文员岗位职责 篇12

　　1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领 取;

　　2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

　　3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

　　4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电 话等工作;

　　5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

　　6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理 的有关工作;

　　7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

　　8、完成领导交办的其它工作。

前台文员岗位职责 篇13

　　负责前台接待及电话接转,来访客人接待登记及引领;

　　负责打印FEDEX，UPS和DHL运单，联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等;

　　负责制作、核对每月快递账单;

　　负责收发室内部物品的整理，保持内部环境整洁;

　　协助完成公司行政日常事务工作，如订购桶装水、办公用品等。

　　完成上级领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责 篇14

　　岗位职责：

　　1、负责前台来访接待，做好接待工作;

　　2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;

　　3、日常文档的保管和处理。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可;

　　2、有一年以上文员工作经验优先;

　　3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的学习、理解和沟通能力;

　　4、女性，年龄22--35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大方，服务意识强，服从管理。

前台文员岗位职责 篇15

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访客户经理

　　3、负责公司人员招聘。

　　4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　6、负责公司区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　7、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　8、完成上级主管交办的其它工作

前台文员岗位职责 篇16

　　1. 负责签约中心前台来访客户的接待、咨询、指引、解说及相关公共场所的其他服务等;

　　2. 管理所负责区域的正常运转，负责所在区域内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

　　3. 掌握岗位技能，遵行主管指示，确保工作正常、安全进行;

　　4. 完成上级交办的其他事项。