专业销售谈判

专业销售谈判（精选17篇）

专业销售谈判 篇1

　　销售谈判技巧一：开场白的表达

　　开场白是如何大开局面的关键,良好的开始是成功的一半.

　　这就验证了一句话：开始决定结果。

　　A 迂回方式：一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题.为谈判铺垫良好的交流氛围。

　　巧妙的寒暄或艺术的赞美是最好的开场白，比如：

　　1) 今天的天气很好

　　2) 某女士你真魅力,女强人啊!(魅力是通用词)

　　通过这些放松的话题可以自然导如主题。

　　B 直接方式：单刀直入

　　开门见山。直接告诉对方我来的目的、想法。让对方一听就明白。

　　这种方式一般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用.要具备一定心理素质，具备一定气质，甚至有骨子里的霸气。

　　销售谈判技巧二：良好的语言技巧

　　商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

　　1、针对性强;

　　2、表达方式婉转;

　　3、灵活应变;

　　4、恰当地使用无声语言。

　　销售谈判技巧三：谈判与交涉的艺术

　　1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度;

　　2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意……

　　3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。

　　4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。

　　5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。

　　6、以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键;

　　7、五条心理学对策……

　　8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪……

　　9、第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任……

　　10、第三，多与交涉对方寻找共同点……

　　11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子……

　　12、第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是……

　　销售谈判技巧四：报价

　　价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

　　简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。

专业销售谈判 篇2

　　在销售沟通中，双方经常会碰到“价值差异”。“价值差异”是指在影响到共同利益的事情上，双方或多方对价值或认知价值有冲突或意见分歧。

　　在销售沟通中，“价值差异”随时都会出现，而且任何一方都可能提出。很显然，“价值差异”会影响到销售的进程，甚至会威胁到双方的关系。

　　由于“价值差异”客观存在，所以，销售人员在销售沟通中，除了要掌握基本的销售流程和对应的销售技巧外，还需要注意运用一些战术来更好地处理各种复杂情境，从而把销售顺利往前推进。

　　简单地说，“销售战术”是指在销售谈判中为执行某项策略或获得优势而采取的特定行动、行为或沟通，在销售谈判流程的各个阶段都有可能需要运用一些战术。

　　一、在合作式谈判中经常使用到的一些谈判战术

　　1、“共同利益”法：

　　本法意味着提醒客户方谈判者，你与他之间有着共同的利益。在整个谈判过程中强调“共同利益”有助于双方加强合作，搁置争议。为了能清晰地阐述(双方的)共同利益，你需要开展一些工作来识别客户谈判者的潜在利益(常见的方法是提问)。

　　2、“取舍”法

　　“取舍”是指在对方愿意做出某种、某些让步的基础上做相应的让步，以示回报。它是一种“予”与“取”的技巧，是指在自愿的基础上放弃某物以换取他物。

　　“取舍”是制定备选方案时最佳战术。在你明确了(对方)利益，确定了可谈判议题的价值，并将全部备选方案按照由“好”到“差”(从“最佳”到“最差”)的顺序排列时使用。请注意：在对利益和价值没有很好的把握时，运用“取舍”战术会使你陷于更多的谈判中。如果你发现自己正处于做“取舍”的谈判境地，请注意：

　　避免在谈判中过早地让步。过早地让步会让对手觉得你还可以继续让步，他(她)可能会因此迫使你不断让步。

　　如果必须让步，你可以运用下面的方法来进行控制：

　　放慢让步的速度，并且清楚地知道自己正在哪方面让步;

　　使让步的加码幅度逐步减少(这样会使谈判朝着能令双方都满意或达成协议的方向发展);

　　或者，慢慢地增加让步的幅度;

　　尽量不要成为第一个做出较大让步的谈判方;

　　不要迫于最后期限的压力而放弃一些重要的事情。

　　3、“探测气球”法

　　这是一种通过“如果……将会……”的提问来为客户制定备选方案的方法。(在提问时)你并没有承诺，而只是抛出供双方讨论的话题，同时也将第一优先权交给了对方。为了使本战术有效，你应避免在特定的谈判中过于频繁地使用，并运用下列表述来进行提问：“假设我可以……”或“我不能保证能做到这一点，但如果我们可以……，你将如何……?”

　　运用“探测气球”法有助于你“揣摩”客户的心理，并有助于你了解客户的立场和利益。如果你的“探测气球”被对方接受，你可能会以较快的速度与对方达成协议;如果你的“探测汽球”被“击落”(即遭到对方的否决)，双方也不至于在面子上难看。而且，用这种方法提出建议有助于谈判双方以合作的心态来共同解决问题。

　　4、“柔道”法

　　从字面上看，“Jujitsu(柔道)”是日本的一种武术，它通过对“平衡”、“技巧”和“时机”的把握来化解对手的攻击力。它讲究通过“借力打力”的方式将对方的力量改向或完全避开对方的锋芒，这对谈判而言也是一个很好的比喻。

　　在谈判中，它意味着当对方质疑你或你的观点时，你应该平静、客观地接受对方的质疑。不要针锋相对地与对方争论，相反，你应该对其建议和帮助表示欢迎。例如，如果有人说：“你看，你的想法不可行，数据也不可信。”此时，你只需心平气和地反问对方：“你有没有更好的主意?你能得到更准确的数据吗”?

　　以谨慎的措辞(提问)来积极获取反馈信息，力图弄清对方为何会采取强硬的谈判立场。最重要的是，你在谈判中应心平气和，力图不要在对方的压力下让步。

　　5、“增援”法

　　“增援法”是指请第三方(或多方)人士参与谈判，这些人可以是你的上级主管、技术专家、来自其他区域的资深经理，也可以是你的团队中的其他成员。在下列情况下，你可以考虑引入“增援”：

　　当你必须独立面对一个团队的时候;

　　当你缺乏应对谈判议题的专业知识、权力或经验的时候;

　　当你面临着对方不公平或不合理的行为的时候;

　　当你为沟通完全中断而一筹莫展的时候。

　　二、在谈判中需要谨慎使用的战术

　　下列战术在谈判中有特定的用处，但应慎用，以免出现“独断”或“操控性”行为。

　　1、“推延”法

　　推延法是指在谈判中策略性地延迟或暂停某些项目的谈判，而不是立马答应对方的要求。当谈判议题比较庞杂，你缺乏足够的信息或对方在故意向你施加压力时，你可以考虑使用本战术。但在使用时应注意，推延的程度要视问题轻重缓急的程度而定。

　　“推延”的方式也很有讲究。在推延时，应尽量从客户的利益角度或双方共同利益的角度出发，这样会使你的“推延”要求不至于显得“独断”。有时，你可以在“谈判引导”阶段就使用“推延”法。此外，当你的谈判风格偏向于“迁就型”时，你更应该慎用此法。如果你仅仅想通过推迟一些困难的议题而使谈判加速，这恐怕不能成为运用“推延”法的理由。

　　2、“既成事实”法

　　是法语中的一个词汇，从字面上讲表示“契约完成”或“处理完毕”。“既成事实”法是指用已经完成的事情来向客户谈判者表明：客户要求做的事情已经做到。

　　举例：(你可以)告诉一位悬而未决的客户：合同已经拟好并已经邮寄出来，或为了赶客户规定的最后期限已经将原材料发送出来了。

　　显然，这是一种非常狡猾、危险的做法。在使用这种方法时，你必须对客户非常了解，而且，你必须衡量议题价值是否与触怒客户所带来的风险相匹配。

　　3、“最后期限”法

　　“最后期限”法是指为了确保(己方)一定的利益，使客户同意在一定的日期之前采取行动。它最大的好处是：一方面，它可以将“谈判时间”与达成“最终协议”这一目标相挂钩;另一方面，可以据此获得相应的利益回报。这种战术最大的弊端是：它会对达成协议带来“操控性”压力。

　　4、“假装退出”法

　　在使用“假装退出”法时，向对方暗示你可能会退出谈判，或至少暗示对方你正在考虑其它备选战略。使用“假装退出”法的意图是希望客户谈判者不要再逼你做出更多的让步。这是你在感觉到己方利益受损时可以采用的一种防御性策略。但是，你必须对运用这种战术的时机和方式备加小心。你必须小心翼翼地在“未必真的要退出”之前改变谈判方向，或者，你必须做好“真的退出”的准备(因为你的利益将无法得到保证)。

　　5、“佯攻”法/“转移注意”法

　　“佯攻”/“转移注意”法的目的是将客户(注意力)从主要谈判议题上转移或引开。使用这种方法时，你需要强调一些无关紧要的议题;向对方做出表面上看起来非常重要实际上很小的让步，从而使对方沉迷于小利之中;最终，当你们谈论到重要议题时，客户会觉得你已经在许多“重要”事项上做出了重大让步。

　　面对一个“合作型”的客户谈判者时，我们不推荐使用这种方法。然而，如果你遇到的是一位纠缠于细枝末节的谈判对手，而且他使你耗费了很多时间和精力，这时，使用这种方法可以为你争取到竞争优势。

专业销售谈判 篇3

　　Directions:You are allowed 30 minutes to write a composition on the topic How to Communicate Effectively.You should write at least 100 words and you should base your composition on the outline below.

　　1.The importance of effective communication.

　　2.How to communicate effectively.

　　3.How do you communicate with people?

　　How to Communicate Effectively

　　Communication plays a significant role in our daily life,especially in modern society.Since we get along with other people in every field,we must learn how to communicate with people effectively.

　　Effective communication should be planned carefully.First,speak slowly and briefly in order to make ourselves understood completely.Second,express ourselves in all sincerity and with warmth.Third,concentrate on what the speaker says and appreciate his point of view.Moreover,we should give positive feedback by nodding or smiling while listening.Fourth,place ourselves in the place of others.

　　As far as I'm concerned,I communicate with other people in a positive way whether I'm in a merry mood or not.And I often express my own opinion genuinely and sincerely.

专业销售谈判 篇4

　　在现实的口语表达中，这两者是紧密联系在一起的，因此接下来我们将要进行的是两者的综合训练。多年的口才培训实践告诉我们，从方法上讲，绕口令训练和朗诵训练都是锻炼 口才的好方法。

　　1、绕口令训练(略)

　　读绕口令，练的是“拗口”的连读时，唇、齿、舌的配合反应能力。经过长期不懈的绕口令练习，你一定能拥有一副伶牙俐齿。

　　训练要求：绕口令练习要由慢到快，循序渐进，以吐字清晰、字音准确为目的，不要盲目图快。首先，要满足“舒展端正、掷地有声”的发音要求。为了“速度”而追求“速度”，会事倍功半，一旦养成错误的发音习惯，可就不好改了。

　　2、朗诵练习(略)

　　朗诵，是艺术化的语言表达。朗诵必须酝酿感情，理解意境，配合肢体，投入表情，达到一种美的境界。通过朗诵，在重音、语速、节奏、表情等方面的把握，能够培养语言艺术气质，增强个人魅力。

专业销售谈判 篇5

　　一)培训人员的基本素质和行为准则

　　观念乃人们生活中的基本行为准则，人类的任何活动都是在一定的观念下进行的，它决定着推销员的推销目的、推销态度，影响着推销员对各种推销方法和技巧的运用，也最终影响着企业和消费者的利益。

　　我们先来讨论一个小问题，即推销员到底推销什么?对此许多人可能立刻就能作出回答：推销商品或服务啊。

　　这一答案既可说对，也可说不对。因为从表面上看，推销实在只是推销自己所卖的产品。可若从深处着眼，情况就没有这么简单了，现代营销学告诉人们，产品的整体概念是由三个层次组成的。

　　其中，第一层为产品，此即消费者购买某一产品所追求的利益，是顾客真正要购买的东西;第二层为形式产品，它是指消费者所认定的有形物品，包括产品的质量水平、外观特色、式样等;第三层为附加产品，此乃消费者购买某一产品时所能得到的附加利益的总和。

　　可见，消费者购买产品只是为了满足某种需求，包括生理上或心理上的需求。因此，推销人员在开展推销工作时，所推销的就应是某种需求满足的方式，即应是推销产品的功能。推销应该是在了解顾客消费需求的基础上，设法协助别人得到他想要的东西，使他获得某种满

　　足。正是在这个意义上，有人称推销员为贩卖幸福的人。现代推销人员正应树立这种新型的观念，要以贩卖幸福为已任，尽力协助消费者获得其想要的物品，通过他们需求的满足，来实现自己的推销目标。

专业销售谈判 篇6

　　索尼爱立信并购谈判

　　甲方：索尼公司

　　乙方：爱立信公司

　　20xx年8月，瑞典电信设备制造商爱立信与日本电子消费品巨头SONY达成协议，合并其全球行动电话业务，成立新的合资企业。新成立的SONY ERICSSON将负责为SONY和爱立信手机用户提供售后服务。而爱立信在和索尼合并之前手机方面的亏损就达162亿瑞典克朗。就在索爱刚刚并购完成后的几个月内，大面积的亏损导致合资企业濒临危机，这个时候，并购的双方企业也是索爱的大股东，索尼和爱立信共伸援手，再度投资，使合资公司起死回升，最终步入良性循环。请双方代表切实代表自己公司利益进行谈判、并达成并购协议。

　　谈判考核目标：甲乙双方在谈判中如何解决并购过程中的财务问题

专业销售谈判 篇7

　　从小以来，我虽然会一些外语，可是每次在外遇到老外，都不敢和他们去沟通。

　　说来也巧，我的的老姨要去加拿大居住了，还带着我那两岁的弟弟。一转眼，六年过去了，弟弟也长成了一个白白胖胖的小伙子，他可是一个地地道道的小老外。

　　一天，我正在上qq，突然，一条添加好友的信息发了进来，由于没有写明他是谁，所以，我拒绝了。晚上，姥姥打来电话，告诉我那个神秘人原来是我的弟弟。在外国，有这样一个网站，可以和中国进行沟通。

　　转天，又发来了信息，我爽快的答应了。小老外给我发过来的都是英文，我也会跟他用简单的英语对话。我有不会的英文要品学网。由于中国和加拿大正好是相反的，比如，中国是黑天，加拿大就是白天，所以，我们只能在黑夜十点左右交谈。

　　时间长了，我也学会了一些英语。我现在也要壮起胆来和老外沟通。

　　一天，妈妈带我去吃火锅，我凑巧碰上一位老外，我向他说hello，他也向我微笑着说，hello!我此时的心情就像一只小鸟落在一片白桦林上。我立刻把这个好消息告诉了妈妈。妈妈还鼓励我说：“你真棒!以后见到老外要多和他们沟通，既能提高英语水平，又能提高沟通能力，加油!!”

　　这天，我又和弟弟在聊天，弟弟还问我数学题，我就一一帮他解答……

　　沟通是一座桥梁，把两岸的又一连在一起……

专业销售谈判 篇8

　　Communicating with others is a big problem in daily life. Some people are easy to talk to oters, but some others not. When you want to talk to someone, firstly you should find some topics to talk about, but the topics should not included the private,such as age, marriage or wage. Secondly, pay attention to your attitude that do not make others feel uncomfortable. Comfort is the basic of communication. Thirdly, pay attention to your body language. Body language can transmit much information, such as your attitude, manners or something you do not realize. Finally, focus on your pacing. Don't talk too fast or too slow.

专业销售谈判 篇9

　　购谈判概述

　　谈判时一个过程，是指在一定的时间和空间条件下，参与谈判的各方为满足各自的需要和维护各自的利益，就不同的观点、条件和利益等进行协商的过程。谈判的各方可以是个人，也可以是团体。(重点)

　　谈判的特征：互有需求，人们才可能进行谈判;谈判必须有此有彼，至少是两方或两方以上的活动;谈判是一个传递信息、相互协调的过程谈判可以帮助人们建立或改善社会关系;谈判需要选择恰当的谈判时间、地点

　　谈判的分类：可以按谈判人数划分;按谈判地域划分;按谈判内容划分

　　采购谈判是一种商务行为，商务行为是指一切有形资产和无形资产的交换或买卖事宜。

　　商务行为可分为：1)直接的商品交易活动 2)直接为商品交易服务的活动3)间接为商品交易服务的活动4)

　　具有服务性质的活动(重点)

　　采购谈判是组织诸多商务行为中的一种，是谈判的参与者即采购方和供应方为实现自己经济目的如购进厂房、设备和原材料等生产经营所必需的物资、场所或服务，与供应商就价格、规格、数量、质量、交货方式和付款方式等内容进行协商，以明确双方的权利和义务的过程。

　　采购谈判的要素是指构成采购谈判活动的必要因素，即谈判主体、谈判客体、谈判议题和谈判目标。

　　谈判主体是指谈判的发起方。

　　谈判客体是指与谈判发起方相对的另一方即谈判对手即供应商。

　　谈判议题是指采购谈判涉及的具体内容，是采购谈判必不可少的要素，包括采购合同中涉及的所有内容及其他。

　　谈判目标就是最终达成协议，而不是打败对方。

　　商务谈判的基本原则也是采购谈判所应该遵循的原则：获得经济利益;以价值为核心;平等互利、真诚合作;实事求是、友好协商;注意严密性和准确性。

　　采购谈判流程：准备阶段，主要划分为信息准备和人员准备;开局阶段，主要任务是建立良好的谈判气氛，就谈判的目的、时间、进度和人员等交换意见应达成一致，为实质性谈判的展开奠定基础;磋商阶段;终局阶段;谈判总结

　　谈判关系表现为三种：竞争性关系、合同性关系(法律性关系)和合作性关系。

专业销售谈判 篇10

　　1.法律谈判的基本原则

　　法律谈判的基本原则它体现了法律谈判的基本要求，指导法律谈判的进行，是法律谈判的依据。法律谈判的出发点和落脚点，是通过谈判解决双方或多方的利益争议，实现双方各自利益的最大化。由此，法律谈判遵循以下基本原则：

　　1.1对客户负责的原则

　　对客户负责是律师职业的最高准则。律师一旦和客户建立了委托代理关系，就要严格受委托代理协议内容的约束，权利义务关系的约束。这不仅包括了客户的具体委托事项，也包括了法律、法规对律师行业以及律师行业的行规对律师执业的各种规范性规定的约束。

　　1.2坚持利益为本

　　谈判就是为了解决利益矛盾，寻求各方都能接受的利益分配的方案。因此在谈判中要紧紧着眼于利益，而不是立场，因为常常在相反的立场背后。存在比现实利益更多的协调利益。

　　1.3坚持求大同存小异

　　谈判既然是作为谋求一致而进行的协商洽谈，本身意蕴着谈判各方在利益上的“同”、“异”，因此，为了实现成功的谈判，必须认准最终的目标，求大同，同时要发现对方利益要求上的合理成分，并根据对方的合理要求，在具体理由上采取灵活的态度、变通的办法，作出相应的让步举动，这样才能推动对手作出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。

　　1.4平等协商、尊重对方的原则

　　谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

　　上述原则作为法律谈判的指导依据，应当具有较强的灵活性和必定性。在不违反法律的前提下，虽然可以适当的调整谈判策略，但也应遵循上述基本原则。

　　2.法律谈判的独特性

　　随着我国改革开放进一步扩大和经济水平大幅度提高，各类法律纠纷总量很大并呈上升态势，仅通过法院、仲裁等力量根本不能很好的解决纠纷。近年来，法律谈判作为一种高效的纠纷解决机制越来越受到重视。

　　法律谈判与其他纠纷解决方式相比，其独特性表现在：

　　第一、法律谈判没有严格的程序和模式[2]。法律谈判不像诉讼，包括起诉、立案、审判、执行等一系列严格的程序和模式，它是双方面对面的对话交流。它只需要双方当事人及其谈判律师在法律允许的范围内自主把握节奏，不用拘泥于特定的程序和模式。所以，法律谈判的程序简洁，既节省双方解决争议的时间，又降低了双方当事人解决争议的成本。

　　第二、只有当事人及其谈判律师是法律谈判的参与人。与诉讼、仲裁和调节等纠纷解决方式最明显的区别就在于，法律谈判没有法官、仲裁员和调解员等第三方。而且，律师所履行的也只是告知和谈判的义务。谈判双方能够高效的处理谈判中遇到的突发状况，避开诉讼中出现的互相推诿现象。

　　第三、与其他冲突化解方式比较，法律谈判是最有可能出现双赢局面的方式。相互信赖的双方，在法律框架内，以平等、公平及诚实信用的方式化解冲突。通过谈判，双方当事人能够最大程度的在竞争与合作之间，找寻最符合双方利益和价值的共通点。

　　3.法律谈判的应用价值

　　在我国司法实践中，只有少数冲突通过诉讼解决的。并且，在诉讼中，还有相当一部分争议是通过谈判磋商化解的。法律谈判作为一种高效地冲突化解方式，必定具有其存在的合理性与正当性理论基础。关于法律谈判的应用价值，本文从以下方面简要分析：

　　第一、法律谈判能够提高当事人的法律观念

　　谈判律师利用了他的法律技能和技巧，并且从专业的法律角度与对方谈判。所以，谈判律师在妥善处理当事人之间的利益冲突、协调当事人之间的利益关系的同时，能够有效地灌输、强化当事人的法律意识。在一些纠纷中，还能使当事人了解并注意善良风俗意识和公共利益意识[3]。

　　第二、法律谈判可以充分反映当事人意志

　　法律谈判以当事人自愿协商为基础，它无疑是当事人意思自治的最优选择。对于很多缺乏法律知识和谈判经验的当事人来说，谈判律师也只能在授权范围内为或不为一定的行为。只要当事人在法律允许的范围内，能够真实正确表达自己的意愿，就可以委托谈判律师为其争取利益。一名优秀的谈判律师，应当最大程度地做到让当事人的自由决策体现在谈判的每个环节和过程。所以，法律谈判的每个阶段，其实都是当事人意思自治的有效反馈。

　　第三、法律谈判既能减轻当事人压力，又能有效地实现司法资源优化配置

　　法律谈判是在求同存异、实现双赢的最终目的下，考虑如何将时间、精力、费用等成本降至最低的同时，探索化解冲突的最适宜方式。正是因为法律谈判的这种优势所在，使得许多民事纠纷不经诉讼程序便得到妥善的处理。从这个角度来看，法律谈判既减轻了当事人的讼累，又在一定程度上实现了司法资源的优化配置，能够很大程度上减轻司法机关日益严重的案件负担。

专业销售谈判 篇11

　　说话用“我句式”

　　“我不想看变形金刚，广告植入太多。”

　　“我觉得韩国人化妆好浓。”

　　“我句式”表达的是你的感受，而不是把你的感受归咎于说话对象。你的感受是你自己的，这么说肯定没错。

专业销售谈判 篇12

　　沟通，从心开始

　　沟通，是人生不可缺少的一种重要能力;沟通，是人类心灵走近另一颗心灵唯一的钥匙;沟通，是人生亲情、友情的彩虹桥。

　　——题记

　　一把非常结实的锁挂在大门上，一根能撑起千金重的大铁棍花了吃奶的力气也徒劳无用更本没法把它打开，但小小的一把钥匙却能轻而易举地打开它。为什么?一个能支起千金重东西的铁棍都没法敲开这把锁，而钥匙这么渺小的东西却做到了。是因为钥匙有什么奥秘吗?不，不是是因为心灵的沟通!!

　　有一个故事叫《公交车上的欢笑声》描写的是一位司机在公交车上命令大家放下报纸和别人打打招呼、互相沟通的故事。起初人们都很尴尬，但又觉得沟通是一件很奇妙的是便不再说什么。沟通得是发自内心的并不是出于命令，就通公交车上的乘客们一般。

　　现代的人住在高楼大院内，过着小康生活，使用着高科技产品，家里什么都不缺缺的就是人与人之间的沟通。过去通常都是一家有福，万家快乐。而现在呢?是门缝里看人——把人看变了，门镜看人——把人看远了。从四合院到公寓，心灵的沟通少了欢笑声也少了，一切都沉浸与鸦雀无声当中。

　　沟通，从心灵开始。不应该因为时代的进步从而拉长人与人之间的距离，形成一条永不相交的平行线总是默默无语、互不相干。而是应该互相帮助拉近邻与邻之间的距离。毕竟远亲不如近邻。

专业销售谈判 篇13

　　1提高胆量

　　有交际的机会，你才能展示你的口才能力，而要成功交际，你绝不可缺少胆量。要提高胆量，你就再不能自顾自乐，而是放开身心，走进人群，学会如何与人攀谈，训练你的胆子。

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　　2参与讨论

　　当你碰到团体讨论的场合时，你可以加入，融入其中，与他人来一场讨论。你可以大胆提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力会在讨论过程中锻炼出来。

　　3阅读口才类书籍

　　利用空闲的时间，多阅读一些口才类书籍，你就能获得正确且较全面的提升交际口才的方法。其实，你不仅要多读口才类的书籍，还要涉猎其他学科的书籍，这样有助你积累谈资呢!

　　4多叙述

　　如何提升自己的交际口才能力韩国料理你可以多运用顺叙、倒叙、插叙等等叙述方法与人分享你所经历的事物或你看过有趣的文章，这考验了你的记忆力、表达能力与交际能力。

　　5说话简洁、具体

　　在交际中，切忌说话内容空泛与絮絮叨叨，所以你该训练自己的口才与提高自己的文化修养，令自己说话简洁、具体，使对方能迅速获取你想表达出来的信息，提高交谈效率。

　　学会了以上的提高交际口才的方法后，你就再也不怕在交际时遭遇尴尬了!

专业销售谈判 篇14

　　1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

　　2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。

　　3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。

　　4、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。

　　5、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚.、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。

　　6、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。

　　7、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

　　8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。

专业销售谈判 篇15

　　谈判技巧不可以代替销售技巧。整个销售循环涉及到客户接触、需求挖掘、方案呈现、谈判缔结和关系增进五个环节，每个环节都对是否最终获得(长期)业务起到关键的作用。每个环节都需要应用不用的销售技巧，当然也包括销售谈判技巧。更确切的说，谈判技巧只有谈判缔结阶段才发挥其犀利的作用。因此，培训师在进行销售人员谈判训练时，切不可片面夸大谈判的作用，将谈判技巧代替了所有的销售技巧。

　　·说明谈判技巧使用的时机并向销售人员强调不宜过早的进入到谈判环节。在销售实践中，客户往往在销售人员挖掘其需求时或销售人员提交方案时就提出价格异议，甚至在销售人员与其初次接触时就要求销售人员报价。在专业销售技巧的训练中，培训师会向受训的销售人员强调不要过早的报价，因为客户在对产品或服务没有了解时会仅仅根据价格对产品或服务进行判断。同理，培训师也需要向受训的销售人员强调在客户对产品或服务还没有认同之前不要进入到讨价还价等谈判的环节。这是销售人员常犯的错误，也是培训师在谈判训练时容易忽视的细节。

　　·客户的顾虑不可以使用谈判技巧解决。销售谈判是发生在客户对产品或服务已经认同，却希望获得更好交易条款的前提下。比如说客户要求更低的价格、更长的结算日期、更多的售后服务与保障等。这里培训师需要向受训的销售人员说明交易条款和客户顾虑是不同的。比如更低的价格是交易条款，而采购人员担心因为推荐了竞争对手的产品或服务的副总有意见就是客户的一种顾虑。交易条款是可以通过销售谈判达成一致的，而客户的顾虑不可以通过谈判来化解，只有通过熟练的销售技巧才可以打消客户的顾虑。因此，在客户产生顾虑的情况下，销售人员是不可以通过降价或其他让步等谈判手段化解客户的顾虑，这点是需要培训师澄清并强调的。

　　·销售谈判时需要使用其他销售技巧

　　培训师在进行销售人员谈判训练时，需要说明原因并鼓励销售人员在进行销售谈判时综合使用其他销售技巧如询问的SPIN模式、积极倾听的技巧、复述技巧等，这是走出谈判训练“就事论事”误区需要注意的最后一点。

　　要考虑销售人员谈判的特殊性

　　销售人员的谈判有其特殊性，主要体现在如下两点：

　　第一：在谈判双方中销售人员大多处于相对弱势的一方。

　　这是由市场供求关系与竞争现状决定的。因此，在销售人员谈判训练中，培训师要特别强调销售人员如何主动创造一个融洽的谈判氛围、如何建立对方对己方的信任、如何委婉的提出反对意见等就显得尤为重要。

　　第二：销售谈判结束一般意味着交易才刚刚开始，而不是交易的完成。因此培训师需要向销售人员强调在谈判中需要考虑与客户的长期关系和业务的长期利益。这就意味着有些对一次交易有效的谈判小技巧，销售人员是需要把握恰当的尺度、慎重使用的。

　　训练方法是关键

　　目前企业在对销售人员进行谈判训练时，大多采用集中灌输的方式，一般只安排一天的时间，由培训师结合些案例进行详尽的讲解和分析。然而通过培训后对销售人员的访谈得知，这种培训方法对销售人员并不能起到很好的训练效果，主要体现在两个方面：一是销售人员很难把握住恰当的谈判时机，而谈判时机的把握是最重要的谈判技巧之一;二是销售人员在学习了谈判的策略和技巧后，却抱怨在销售实践中很难想到去应用或者想到了应用却不能得心应手。

　　如何解决这个问题呢?训练方法是关键。

　　下面这三个方法值得尝试：

　　一：销售人员自己的案例分析。在培训前，培训师可以搜集受训的销售人员因谈判时机不当或技巧欠缺而销售不成功的典型实战案例，在培训中引导销售人员进行深入讨论，由销售人员自己得出正确的谈判时机或使用什么恰当的谈判技巧。

　　二：在谈判策略或技巧讲授前的实战情景模拟。通过情景模拟，真实再现销售人员谈判中的不足和问题，培训师可以既对销售人员对症下药，又可以激发销售人员学习谈判技能的热情。

　　三：在谈判策略或技巧讲授后的情景“赢”销训练。在集中讲解后，培训师需要设计接近实战的案例，要求销售人员利用培训师讲解的一些谈判策略和技巧，进行近乎实战情景的谈判演练。这样既可以发现销售人员理解谈判策略和技巧的不足，进行纠正或强化，又可以解决受训学员理论学习和实践运用产生差距的问题。

专业销售谈判 篇16

　　联想集团收购IBM公司PC业务的谈判

　　甲方：联想集团

　　乙方：IBM公司

　　联想集团收购IBM公司PC业务现已成事实，但本案例要求甲乙双方代表队搜集其谈判资料。重回谈判桌进行收购谈判，请双方代表切实代表自己公司利益，以促使双方利益实现。

　　谈判考核目标：甲乙双方在谈判中如何维护自己公司的利益?

专业销售谈判 篇17

　　问题一：推卡后，客人有办卡的意向了，但是问道：卡太贵了，你能便宜点吗?

　　分析:

　　首先我们不能说：“不能!” 强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。客人在办卡之前讲价格是很常见的，我们应先绕开价格，让商品吸引住她，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

　　应对：

　　1.周期分解法

　　“姐，您看您的腰不好，经常做X项目可以有效缓解您的身体不适呢，而且现在办卡看着贵了，但是以后每次来都有折扣，还有专属活动，办一次卡，用很长时间，很实惠了呢!”

　　“姐，现在我们办卡已经是最优惠了，而且办卡后，您还能享受其它项目的折扣，让您的身体更加健康，一定能满足您对健康的需求!”

　　2.用“多”取代“少”

　　当顾客要求价格便宜的时候，不少美导会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的，少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”，避免了痛苦，转移成了快乐。

　　问题二：我认识你们院长，办卡能便宜吗?

　　分析：

　　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

　　应对：

　　我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸;下面开始转折：“您来我们店里做美容的事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

　　问题三：我都是老顾客了，办卡也没有优惠吗?

　　分析：

　　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美导会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对门店的好感。

　　应对：

　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不给您送一些赠品，一般顾客都是不给送的，我给您申请一下”就可以了。

　　问题四：我再看看吧!

　　分析： 顾客最想买到的就是价廉物美的产品，任何都一样，所以想多看几家店。

　　应对：

　　按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：

　　1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不一定能做的;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。

　　问题五：有些顾客会对美容院会员卡表示怀疑：办你们的卡不会有问题吧(以前在X办了卡，后来店关门了)?

　　分析：

　　一些美导面对这个问题会直接答“我们不会有问题的，我们连锁品牌……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”不少美导就接不下去了。

　　应对：

　　美导可以先问顾客：“您好，那您是不是以前遇到过类似的事情啊?”顾客一般会说：“有。”

　　顾客往往就会开始诉苦了：“我以前在X店办的卡，怎么怎么样，气死我了。”然后根据顾客说的XX店的不足说出自己店的优势，打消顾客疑虑。

　　问题六：与朋友讨论“你觉得如何?”

　　分析：

　　遇到这种问题，一些美导会直接向顾客的朋友推卡，把注意力放在顾客朋友身上，也有的美导会夸赞顾客的朋友，进而让她认同产品。

　　应对：

　　其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸相貌、气质，而应这样说“先生/小姐，您好有眼光，您看一下。”

　　大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

　　问题七：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。

　　分析：

　　一些美导可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

　　应对：

　　把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“哥/姐，这些赠品是我们公司在办卡价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢;让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。