【精华】工作计划七篇

　　时间流逝得如此之快，我们又有了新的工作，让我们一起来学习写工作计划吧。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？以下是小编为大家整理的工作计划7篇，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　“XXX今年加大民生投入，重视民生改善”，市发改委主任谢京说，我市共投入资金约30余亿元，主要用于保障性住房、社会保障体系等70多个民生项目建设。

　　今年，XXX市积极推进就业创业和劳动关系工作。1至11月，全市城镇新增就业39432人，农村富余劳动力转移就业14305人。同时，开展企业工资集体协商要约行动，全市已有1886家单位12万多名职工签订工资集体合同。在20xx年，XXX市拟新增城镇就业3.5万人，城镇登记失业率控制在3%以内。

　　在推动社会保险方面，我市基本养老、医保制度已覆盖所有从业人员和城乡居民。城镇从业人员基本养老保险、基本医保的参保率分别达到96%和92%；新农保和城镇居民养老保险的参保率分别达96%和95.9%，基础养老金发放率均为100%；城镇居民医保参保率达99.5%。

　　提供近5000个教育学位

　　市教育局局长李燕仪说，今年来，教育惠民政策全面落实。从20xx年秋季起，全面实施义务教育阶段的“三免一补”，城区小学生实现了免费乘坐公交车；实施高中阶段“三类生四免补助”，受助学生963万人；有1140名大学生获得生源地信用助学贷款。20xx年秋季，琼山中学高中部、西海岸九小等优质学校竣工投入使用，提供了近5000个教育学位。

　　从20xx年起，XXX市将全面推行学前教育助学券制度，启动公办幼儿园建设计划。

　　44万多农民有了健康档案

　　“我市基层卫生和妇幼保健工作已向纵深发展。”市卫生局党组书记周文雄说，XXX积极打造社区“15分钟服务圈”，全市社区卫生服务机构达到89家，城市社区卫生服务实现了全覆盖。为445300名农村居民建立健康档案，为990363名居民建立健康档案。

　　此外，我市深入开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”医院管理活动，开展了单病种临床路径管理试点，病种增加到69个，平均住院日从原来的11.79天缩短到8.35天，费用从原来的12641元降低到9026元，降低28.59%。

　　20xx年，XXX市将推进基层卫生工作进一步发展，完善社区卫生“六位一体”服务功能，卫生服务网点覆盖率达 100%。

　　今年重点项目开工率高

　　据了解，今年我市共安排55个重点项目，年度计划投资118.35亿元，截至10月底完成投资109.89亿元，占年度投资计划的92.85%。从目前投资完成情况来看，无论开工率还是竣工率，都比往年完成情况要好。此外，市政府服务中心设立重点项目“绿色通道”窗口，为重点项目尽早开工建设赢得了时间，今年我市重点项目开工率85.5%，为历年最高。

　　按时开工建设保障性住房11702套和农村危房改造20xx套，分别占省下达我市新开工计划任务的147%和100%。农村危房改造于11月底全部竣工交付使用。

　　新开通7条公交线路

　　市交通局局长王东说，优先发展交通工作得到强力推进。目前已有13家公交线路实施优化调整，新开通7条公交线路。投放100辆LNG公交车和50辆汽电混合动力公交车运营，同时投放30辆电动公交车，用于开通新线路和更换冒黑烟的柴油公交车。公交满意率有较大幅度提高。20xx年，XXX市出租汽车更新和新增运力，完成516辆更新出租车和300辆新增出租车投放。

　　20xx年，我市将继续优化调整现有公交线网结构，计划再开通3至4条公交线路，完成100辆出租车的更新投放和180辆油电混合出租车投放。

　　城乡做到了应保尽保

　　今年，我市城乡救助工作进展较大。截至11月，全市已发放城乡低保、五保金9650万元，发放资金创历年最高水平，做到了应保尽保。从20xx年1月1日起，城市低保标准从352元提高到390元，农村低保标准从240元提高到300元，农村五保标准从320元提高到350元；全年向城乡低保户发放物价上涨联动机制等各类补贴3832.98万元，发放项目历年最多，补助资金历年最高。20xx年，XXX市将继续开展敬老院建设，争取新建、扩建6家敬老院。

　　XXX市今年还完成颜春岭垃圾焚烧发电厂建设，垃圾焚烧发电厂日处理垃圾约为1400吨，日发电量约30万千瓦时，烟气排放等各项指标均达到或优于国家标准。一年来，市垃圾处理场共处理垃圾43万多吨，无害化处理率达到100%。

工作计划 篇2

　　根据《省政府政务服务规定》和《网上政务服务、电子监控系统政务服务项目》的要求，落实人民政府《关于中方县深化行政审批改革方案 》 和部门为绕窗口转的机制运转。结合水行政法律法规和规范性文件的要求，为加快我局部门之间的职能转变，进一步改进工作作风，提高部门服务质量和服务水平，确保水行政项目审批顺利进行并取好成效。

　　政务服务窗口是受水利局委托受权的窗口，是水行政项目审批和行政规费征收的唯一窗口，县政务服务中心水利局窗口工作责是负责全县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项，坚决按中县水利字[XX]50号、中县水利字[XX]51号文件要求执行。

　　一、项目审批：

　　1、按县水利字[XX]50号文件规定和要求，凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批，各股室站按照政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务，送窗口审查备案，窗口在网上政务服务和电子监控系统政务服务按照部门和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

　　2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续，各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案，窗口综合各部门。和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

　　二、启用行政审批专用章：

　　按中县水利字(XX)51号文件要求，启用水利局行政审批专用章，凡县级直接审批许可的事项，一律加盖单位行政审批专用章，实施行政许可工作中的受理、审查、决定、监督检查等各项工作需出具法律文本的，一律使用行政审批专用章。

　　三、行政规费征收：

　　1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收，各部门要权力配合。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人，报政务服务窗口，由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(XX)62号文件要求核费，各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口统一填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费，有特珠情况的单位和(个人)必须经局长鉴字方可生效。收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和(个人)不按时缴纳规费的，从滞纳之曰起按曰加收滞纳部分千分之二的滞纳金，拒不缴纳的由水行政执法人员一律按相关法律法规和规范性文件处罚罚款。

　　2、水利工程、水保工程(项目)等，按照相关的法律法规和规范性文件的要求，应征收行政规费的项目应足额征收到位。

　　四、服务性收费：

　　水利工程设计、电力(小电站)设计、水土保持方案设计、防洪评价报告等服务性项目收费、一律由政务服务窗口统一开票进局财务帐。

　　总之，政务服务窗口XX年要认真执行水利局各项政务公开、项目受理、项目审批和水行政规费征收等。虚心接受广大群众监督，提高窗口工作人员素质和为民服务水平，着力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型窗口。

工作计划 篇3

　　遵循教育教学规律，以生为本，以教学质量为中心，以强化学生管理，细致教学管理为抓手，求真务实，开拓创新，努力提高教学质量，重树洪外初中形象，增强社会美誉度。

　　奋斗目标

　　教科研目标：教师承担省市县级教研课题二项以上，至少每人有校级教研课题，在县级以上报刊发表论文６篇以上，获奖论文30篇以上，提高学生在县级以上各类竞赛中的获奖面。

　　德育目标：让每个学生学会文明、学会健康、学会学习、学会关心、学会感恩，要通过严格的制度管理，约束、引导学生逐步形成良好的学习、生活习惯，从而提高学生素质。加强班主任队伍建设，使每位班主任懂管理，会管理班级，使班级管理科学化、规范化。

　　工作安排及措施：

　　一、开展活动，加强师生对话，进一步和谐师生、生生、生校关系。

　　1、以活动为载体，让教师走到学生中去，引学生到教师中来，通过交流与互动，加强师生对话，构建和谐、民主、平等的师生关系，努力把教学过程变成师生交往、积极互动、共同发展的过程。本学期，教导处每月安排一次整体性教研活动，各年级每个月要安排一次全年级活动，每个班级两个星期安排一次全班性活动，活动方案以文本形式报教导处。

　　2、成立初中学生督导队，让更多的同学参与到学校日常管理中来，通过劳动增强对老师对学校的感情，通过参与提高对学校管理、决策的认识和理解。

　　3、创建学生论坛，创新班会课形式和内容，用好德育材料，内化学生思想和情感坚持以文化人、以德育人、以规律人、以美丽人为工作目标。

　　4、以“阳光体育活动”为切入，大力开展“每天锻炼一小时”活动，全面实施国家学生体质健康标准，激励学生达标争优，强身健体。永铭感恩，打造“和谐校园”。通过开展一系列的活动，使学生学会对父母感恩，对师长感恩，对同学感恩，对社会感恩。关注心灵，打造“诚信校园”。制定并实施《创建诚信校园实施方案》，使学生“学诚信知，说诚信话，做诚信事，当诚信人”，在家做诚信子女，在校做诚信学生，在社会做诚信公民，形成良好的道德自律和评价能力。

　　二、重视教师业务和技能的提高

　　要念好“三字经”：一是“学”，教导处将继续组织新课改知识的学习和培训，采取“走出去”（组织外出交流、学习，参加各类培训）、“请进来”（聘请教育专家、名校同行讲学）；利用教研组活动时间，安排校内学科名师讲座；各教研组要制定、实施《学科培训计划》。二是“考”，继续组织以“新课改、新课标”为核心的教师业务知识考查或考试。三是“赛”，本学期要组织一次50周岁以下中、青年教师参加的教学基本功竞赛。活动要体现新课改的理念，做到“六个一”，即“开设一节公开课（观摩课、示范课或教改课），编写一份本学科试卷，制作一个多媒体课件，写一篇教学案例或教后记，读一本好书，撰写一篇贴近教学实际的论文”。竞赛的结果作为业务考核的依据，记入《教师专业成长记录》。抓实三个年级学期过关考核。期末考均采取“优生数、均分率、定位率、优秀率、满意率”五个方面综合评估；结合年级、学科教学目标，进行纵比（同一教师看每次成绩的进退）、横比（同一年级、同一学科看全县的位置，与县内同类学校的差距）；统考学科和学业水平测试学科要统筹兼顾，协调发展。三是中考目标考核。根据学校下达的指标，实行“岗位目标制、目标责任制、考核奖惩制、责任追究制”，拉开奖惩档次，本学期教研活动主要有：开展教师基本功大赛（听、评、说、上）；分学科进行教师技能培训；优秀教案评选；优秀作业展；师徒结对工作；教学论坛等。

　　三、加强班级常规管理，建全班主考核机制。

　　1、出台《莘亭初中部班级管理常规》，对班级管理中每天、每周、每月要做的事情加以规定和要求，建立规范有效的班级管理程序。

　　2、依据班级管理常规，出台《莘亭初中常规管理量化评分表》，从出勤、环境卫生、用电照明、出操、宿舍管理、守纪、活动等方面给予量化评分，每天公布，月底汇总，对班级进行考核。

　　3、加强学生管理检查力度，使各项评分更为准确客观，改进班主任津贴发放办法，使考核更为科学合理。

　　4、组织学生认真学习《莘亭学生一日常规》，对学生的学习、生活等日常行为给予明确的要求和具体规范，强化对学生的管理力度，明确对违规违纪学生的处理办法和程序。初一开展“行为规范与爱的教育”，初二开展“责任、自主与诚信教育”，初三开展“理想、健康与人格教育”等。

　　四、细化、强化教学管理，改变粗放式管理现状，提高教学质量

　　1、总结分析上学期成绩，对照数据，找出差距，分析原因，明确新学期努力目标，拿出改进措施。个别对比下降幅度比较大的学科、班级要写出分析报告，定出改进措施和计划。

　　2、利用教师会、集体备课、外出培训等平台广泛开展教研活动，加强学习和研究，强化内功，进一步转变教学观、课程观、学生观，实行教学的三个转变；备课向设计转变；上课向情境转变；作业向对话转变。

　　3、建立各种检查和评估制度，监控教学过程，严格教学秩序。教导处值班对教学常规检查要认真记录，每天有专人查课，一天三次，教师小预备进入课堂，保证严格的上课秩序和规范。开展学生评教活动，对教师教学工作进行反馈和监督，及时对教与学作出诊断，以便整改。年级组配合教导处一月召开一次学生座谈会，学生代表和班干参加，及时了解并解决学生生活、学习中的问题。完善集体备课制度，一月召开一次教研例会，每周坚持集体备课两次；将“教学六认真”落在实处，课堂一节一抽查，教案、作业教导处一周一抽查，一月一大查，教研组两周一检查，教导处及时公布检查结果，并将结果纳入教师考核中。

　　a）、以双周练、月考、常规检查细化教学管理、优化教学效果，努力提高教学质量。本学期初一年级、初二、初三特色班实行双周练，考试科目为语、数、外、理、化。

　　b）、教学工作紧紧围绕“课程改革、课堂教学、过程管理、教科研、专业发展”做足文章。根据孙校长在开学工作会上的要求，念好“十字诀”。即：目标要“当”，课堂要“实”，作业要“精”，辅导要“细”，检查要“勤”，考核要“严”，方法要“活”，手段要“新”，负担要“轻”，质量要“高”。所以在教学常规方面提出如下要求：

　　（一）备课方面的要求

　　1、上交教案要有打印封面，注明姓名、任教班级、任教学科。

　　2、教案要注明备课时间、上课时间以及总第----课时。

　　3、教案的整体设计要美观大方，书写工整。教案提倡手写活页纸，每学科每周第一次集体备课确定教学内容，讨论重难点，然后主备人在第二次集体备课之前备好一周教案，打印发给备课组其他教师，第二次集体备课讨论教案，各人再进行二次备课。每周五下午第三节课上课前，所有教师将当周教案和听课笔记交教导处，未及时上交，视为当周未备课未听课，第三节课教导处几位主任和各教研组长检查教案和听课笔记，写好小结。每周一下午通报上周教学工作检查结果。如果是打印教案必须有详细的二次备课，无论哪种形式，都应眉目清晰，给人以一目了然的感觉。

　　4、教案项目要齐全。应具有的项目有：

　　（1）课题。

　　（2）课型：如新授课、复习课、练习课、讲评课、自学课、实验课、社会调查课等。

　　（3）教学目标：应包括知识、能力、技能、情感等。

　　（4）教学重点、难点。

　　（5）教学方法：讲授法、谈话法、讨论法、合作交流法、演示法、探究法等。

　　（6）教学过程：组织教学、复习导入、新授、巩固练习、小结、布置作业等环节在教案中要明确体现出来。

　　（7）板书设计。

　　（8）教学后记。要求总结课堂教学得与失，可以是教学的反思，也可以是教学活动的延伸。

　　教案是教师实施教学的方案。教师要在个人钻研和集体备课的基础上分课时认真编写教案，讲评课也要备好教案。

　　各备课组在正常教学中，一定要统一教学要求，统一教学内容，统一教学进度，同类班级统一作业布置，统一单元测试。

　　（二）上课方面的要求

　　课堂教学是整个教学工作的中心环节，是完成教学任务、提高教学质量的关键。每个教师都应严格要求自己，充分利用40分钟，认真上好每一节课。具体要求如下：

　　1、教学目标明确：要根据教学目标安排好教学的各个环节。教学环节清楚，步骤合理，能体现教学的重点，使每节课的教学目的和要求既符合课程标准精神，又切合学生实际。

　　2、教学内容正确：讲解教学内容，要注意科学性和严密性。对每一个概念、定义的表述，对所有定理、定律的论证以及对例题的讲解，都要准确无误。

　　3、渗透德育教育。要充分挖掘教材的思想性，把德育教育有机地贯穿在各科教学之中，真正做到既教书，又育人。

　　4、改革教学方法。注意启发学生思维，注意讲练结合，要贯彻教师为主导，学生为主体的原则。开展师生双边活动，调动学生学习的积极性和主动性。培养学生的实践能力和创新意识。

　　5、教学手段现代化，充分发挥各种现代化教学设施的作用。

　　6、夯实教学基本功。教师要努力提高自己的演讲、解题示范、实际操作，使用教具等方面的能力。（1）教学语言准确、规范、简练生动，尽量用普通话讲课；（2）板书正确工整，清楚精练，布局合理，体现讲课重点和过程；（3）教态亲切自然，能贴近学生心理。

　　7、严格上课常规。（1）教师应在上课前3分钟预备时进入教室，目视学生做好上课准备；体育课、实验课、音乐课、微机课等要提前5分钟组织学生整队前往相应地点。（2）按时上下课，不迟到、不早退、不拖堂，不无故离开课堂，不得提前下课，严禁课堂接打手机。眼保健操时，当堂课老师在做眼保健操前到班，督促学生做好眼保健操。（3）严格要求学生，维持好课堂纪律，上课、下课学生起立时动作要整齐，课堂上要求学生精神饱满，注意听讲，积极参与，决不允许学生趴在桌上听课或者睡觉，保证每一堂课的质量。（4）对没有按照要求带好课本与相关练习的学生要提出批评教育，保证教学措施落实到位；（5）爱护学生，不说伤害学生自尊的话，不对学生有成见，不体罚和变相体罚学生。

　　8、指导学法。要向学生介绍学习方法，教育、督促学生养成先预习后听课，先复习后作业，先理解后记忆的良好习惯。

　　（三）布置和批改作业方面的要求

　　作业是巩固和检查教学效果的重要手段，是教学工作的重要组成部分。因此，教师要按照课程的要求，明确提出作业的内容、数量、次数及交作业的时间。具体要求如下：

　　1、布置作业要根据课程标准和教材要求，所选习题要经过两次集体备课精选出来，难易要适中，作业量要恰当，引导学生自觉做课外习题。

　　2、凡布置的作业，教师必须先做一遍，了解作业的深度和广度，弄清各类习题的安排意图、要求和容易出现的问题，以便指导学生完成作业。

　　3、严格要求学生独立完成作业，坚决杜绝抄袭现象。作业要求按时完成，一般在当天放晚学或第二天早读前交清。对不交作业的学生，要进行教育，并限定时间补交作业。

　　4、教师应严格要求学生认真完成作业。作业必须规范化。要求字迹端正、书写规范、标点正确、作图准确、答题完整、卷面整洁，各科作业要有具体要求。对潦草、马虎，不符合要求的作业，应令其重做。

　　5、作业要按时认真地批改，不错改、漏改，做到有布置就有检查和批改，提倡写能调动学生积极性的、明确学生今后努力方向的作业评语。对基础差的学生提倡面批。作业批改要注明批改日期。

　　6、及时纠正作业中存在的问题，带普遍性的错误要在课堂上集体订正、讲评，个别性的错误要求自己订正，并在下次作业批改时一并检查批阅。

　　各教研组长，对本教研组教师的作业情况加强指导和督促。年级主任、组长负责本年级各学科作业量的调控。教导处不定期检查教师布置与批改作业情况。作业量及作业时间规定如下：

　　（1）、作业量：

　　语文：作文2周1次，小作每周1次；数学：每周4次作业纸，天天有作业；英语：每周2次作业纸，教辅除外；物理：每周2——3次作业纸，每堂有书面作业；化学：每周2——3次作业纸，每堂有书面作业；政治、历史：每月3次作业纸；地理、生物：每两周1次作业。

　　（2）、作业纸评价为优良中差（英语为ABCD），单元测试卷可以打分数。

　　（3）、每次学生作业批改过后必须注明批改时间。

　　（4）、每周五下午第四节课教导处检查学生当周作业，并在下一周星期一通报检查结果。

　　（四）、听课要求

　　各教研组要组织教研组内各教师相互听课，取长补短。教研组负责人应该在听课的基础上对本教研组教师加强学科指导。教导处每周检查教师听课情况，并及时公布。

　　1、教研组长、备课组长每周听课1—2节，其他教师每周至少一节，每学期不少于20节。中干每周一次推门听课。

　　2、听课时要认真详细记录，做好评价分析，课后相互交流。并在教研活动中提出科学评价，听课记录中要注明时间、授课人、学科、节次、课题及所听班级等。

　　五、以课改为重点，切实提高教研工作实效。

　　本学期我们将教研工作抓实抓细，努力使教研工作辐射到每个年级，每门学科，渗透到每一位教师及教学的基本环节中。为此，我们将进一步加强教研制度的建设，重点健全教研组教研体系，为了保证集体备课的质量，提高备课的实效，各教研组、备课组都要制订好计划，做好妥善安排，全体教师每周参加教研组活动一次，时间不少于1节课，教研活动形式可以有：教研组长准备材料带领教师学习教育教学理论知识，进行说课或公开课的评课活动，交流外出学习心得，教学论坛等。集体备课是在个人钻研的基础上，一人主讲，共同讨论，集思广益。备课组活动的内容主要有：

　　（1）对照教学计划，检查当前教学进度的执行情况；

　　（2）明确本单元教学的目的和要求；

　　（3）研究教学内容中的重点、难点及其处理方法；

　　（4）统一作业布置和单元检测内容；

　　（5）检查总结前一阶段教学情况，找出教学中存在的.问题并制定相应的改进措施。

　　备课组活动，由备课组长负责召集，并做好活动记录，教研组负责人负责检查督促，教导处不定期和定期检查。力求将教研活动落实到实处，以科研带动课改，以科研提升课改。

　　本学期主要活动安排：

　　二月份：

　　1、班务、课务安排，学生报到注册

　　2、制订各类计划及活动方案

　　3、办理新生学籍、进出学生转学手续

　　4、学生常规教育，教学常规学习，教师技能培训

　　5、庆祝教师节

　　6、师生座谈会

　　7、开展安全教育周活动

　　8、“我爱我班”特色班级布置评比

　　9、常规月检查考核

　　10、月考、教学工作第一次督查

　　三月份：

　　1、开展听、评、说、上活动

　　2、学生心理健康教育讲座

　　3、月考、教学工作第二次督查

　　4、教学六认真月检查

　　5、课件制作评比

　　四月份：

　　1、名师示范课

　　2、围绕“优化课堂、有效训练”为主题，扎实开展教育沙龙论坛

　　3、校田径运动会

　　4、我为学校、社区作贡献活动

　　5、师生演讲比赛

　　6、教案设计竞赛

　　7、期中考试，期中总结，家长会

　　8、常规月检查。

　　五月份：

　　1、学生书画展。

　　2、学生数、理知识及英语口语竞赛

　　3、元旦歌咏比赛

　　4、学生作业展览

　　5、教学论文交流、评比

　　6、月考、常规月检查

　　六月份：

　　1、学生操行评定

　　2、做好对教研组的考评工作

　　3、制定期末复习计划，期末复习研讨会

　　4、组织期末考试

　　5、期末工作总结，撰写教学论文

　　6、“六认真”检查、考核、评比工作

工作计划 篇4

　　一、服务营销策划步骤

　　1、 做好服务营销决策。服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分

　　(1)服务要素决策。根据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序。重 要性是确定洗浴/中心服务要素的依据,除此之外,还要特别强调本企业要素的特色。

　　(2)服务水平决策。提高服务水平,不能笼统地指全部项目,需要根据顾客的要求与各服务 水平项目已达到的成绩加以分类,才能明确应该着重提高服务水平的项目。

　　(3)服务形式决策。包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。

　　2、服务营销策划步骤

　　(1)顾客细分与准确定位 与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过 细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服 务来取代高接触的服务;如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参与 服务的提供过程并进行管理。

　　(2)找出顾客的期望 顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客 身上,并找出洗浴/中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力减少这种差异。

　　(3)设定顾客的期望。拟定一整套沟通计划,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴/中心所 能提供的服务水平。

　　3、设定计划、组织实施

　　(1)根据市场调查与顾客期望设定目标。

　　(2)确定活动内容之后作出详细计划,并拟出各阶段的工作分工与细致安排,以及每个时 间点、段必须完成的工作进程计划。

　　(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈。

　　二、服务营销策划中的注意事项

　　1、"没有满意的员工就没有满意的客人。"洗浴/中心服务营销要注意以人为本。

　　对于洗浴/中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。"没有忠实的员工作 基础,是不可能拥有忠实顾客的。"洗浴/中心应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务。

　　管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客 需求为导向。要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之 间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。"管理是一种服务。"只有对内的服 务上去了,对外的服务质量才能提高。以满意的员工提供给洗浴/中心客人满意的产品和服务, 最终赢得客人的满意。

　　同时,要重视全员营销。以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌 握一些销售技能。这样,洗浴/中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务 项目,或推荐客人找销售经理。

　　2、注意处理好"产品支持服务""洗浴/中心形象服务"的关系。前者指围绕产品而开展的服 务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的直接附加利益,后者 则表现为洗浴/中心的附加利益;前者直接促销,后者间接促销,两者有机结合,销售效果才会更 好。

　　3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣传、公关、启发、引导、咨询。售时 服务的关键是交际谈判、说服购买,基础是礼貌与热情。售后服务的关键是坚持、守信、实在、 基础是方便、周到、经济及感情。

　　4、建立跟踪体系,提供附加服务。

　　(1)重视服务跟踪体系 对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴/中心服务来说,其跟踪体系根据市场 划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机。

　　(2)提供附加服务 熟客管理体系、"金钥匙"服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的 品牌战略及区域性促销服务等。

工作计划 篇5

　　坚持以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为主线，紧紧围绕教育的中心工作，切实加强党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，推动党建工作创先争优，提升党建工作水平，为切实提高教学水平提供更加坚强的政治和思想保证。

　　一、党建工作

　　按照上级党委的安排部署，深入开展党的群众路线教育实践活动,周密部署、精心安排，步骤明确，务求实效，坚持规定动作质量提升，自选动作切合实际，突出主题，丰富载体。

　　1、组织党支部开好组织生活会，领导班子成员开展批评与自我批评。抓好党支部中心组学习，建设学习型、服务型、创新型学校党组织。

　　2、结合党的群众路线教育实践活动开展思想汇报整改作风活动，每一名党员自查思想作风工作等，改进不良作风，树立每个党员教师的良好形象。

　　3、继续开展百百千工程，把实施百百千工程作为推动教育科学发展和办好人民满意学校的主要措施，在深入班级、深入学生家庭过程中，努力发现问题、解决困难，遵循教育规律和学生成长规律，有效开展教育教学。

　　4、落实好党员承诺、先锋岗、党员示范课、公开课活动；开展党员帮扶一名贫困生或学困生以及党员志愿者活动等，充分发挥党员的先锋模范作用。

　　二、思想政治工作

　　1、加强思想政治教育，抓好中心组学习、党课、政治理论学习。做到有计划、有组织、有制度、有笔记、有记录、有考核。重点学习党的十八大、十八届四中全会精神等党的路线方针政策，有关教育的重要文件、讲话，教育法律法规，师德建设有关规定以及传统文化等，三个学习要制度化、规范化、常态化。

　　2、深入开展党的理想信念教育，深入学习贯彻新《党章》。在党员教师和入党积极分子中进行党史知识教育，创新学习形式，启动小学生的启蒙党课和党员教师的情景互动式党课教育，开积极参与教育党委组织的优秀党课评比活动。

　　3、进一步充实完善党建博客，精选学习内容上传，党员自由讨论学习内容，交流心得，发表意见。

　　4、加大学校宣传力度。积极联系市区各大媒体，专人负责，大力宣传我校教育教学发展取得的新进展、新成果、新经验以及各项活动中涌现出来的各类先进典型。

　　三、工会、计生、妇联工作

　　1、围绕如何为教师做好服务，让教师享受职业幸福，开展系列活动。包括成立教师互助应急小组，帮助解决教师生活、家庭遇到的紧急情况；成立开设教职工子女课后托管班，有专人照看教师子女的学习、生活。

　　2、坚持教代会制度，学校重大决策提交教代会讨论通过方能实施。进一步规范教代会程序，认真履行教代会职权，提高教代会质量。

　　3、坚持督促教师查体，对教师检查出的身体问题，要及时上报，并跟踪督促教师予以后期治疗。

　　4、每月开展一次丰富多彩的校园文体活动，特别注重开展提高教师身体素质，保障教师身体健康的各类集体健身活动，做到有计划、重参与、见实效。号召全体教师积极参与大课间健身活动， 10月份将参加教育局举办的教师艺术体操展示活动。

　　5、积极主动地把心理专家、饮食专家、养生专家请进学校，为教师做讲座，解疑问。

　　6、做好本单位计生工作，按要求做好计生台账管理，确保系统计划生育率达100%.

　　四、党风廉政建设

　　2、组织领导干部认真学习宣传贯彻党的十八大精神、中纪委十八届五中全会的会议精神，坚持集中学习与自学相结合，并坚持撰写学习笔记。

　　3、全面开展廉洁文化进校园活动。充分利用学校橱窗、教室后黑板报等多渠道，开展各种教育活动。

　　4、深入推进党务、校务公开，努力打造阳光教育.对学校重大决策、政府采购、基建项目、招生招聘、评优评先等项工作，做到有针对性的真公开、常公开、全公开，并做好各种档案资料的收集整理。

　　五、行风建设

　　新一轮的聘请社区干部、人大代表、政协委员担任行风监督员，加强沟通联系，召开行风监督员座谈会，听取意见建议，进行整改，深入社区开展共建活动，为群众服务。继续进行家长、社区、行风监督员民主评议活动。

　　六、师德师风建设

　　1、继续开展师德师风建设年活动，组织教师深入学习《义务教育法》、《教师法》、《教师职业道德规范》、《唐山

　　市中小学教师十禁》、《唐山市中小学教师违反职业道德行为处理实施细则（试行）》等法律、法规，收听、收看先进典型人物事迹，做好学习笔记，熟知内容，规范行为。

　　2、以如何预防教育三乱为主题在全体教师中广泛开展大讨论。在认真学习的基础上自查自纠，并做到庄重承诺、严格践诺、多方评诺，对师德不合格的教师，实行一票否决。

　　3、深入贯彻落实《唐山市中小学教师违反职业道德行为处理实施细则（试行）》，加强教师管理，依法、依规规范教师从教行为。

　　七、反邪教工作

　　按要求成立反邪教协会，并深入开展反邪教宣传教育活动，通过升旗仪式、主题队会等形式将反邪教工作常抓不懈。

工作计划 篇6

　　本学期，按照“卫生工作条例”要求，将积极开展健康教育，以预防为主，防治结合，抓好卫生管理工作，为师生创造一个良好的学习和工作环境，现制定本学期工作计划如下：

　　1．在学校主管领导的指导下，制定学校卫生保健工作计划。

　　2．继续做好晨检工作，对因病缺勤学生做好追踪调查，发现一个班级内缺勤人数有暴发趋势时，应及时查明原因，并报告校领导。如确诊是传染病，应立即上报疾控中心。

　　3．处理好学生的常见疾病和外伤，有针对性地搞好预防工作，要和附近医疗单位建立联系，对急诊和转诊能及时进行处理，保证医治。

　　4．狠抓传染病的防治工作，学校根据传染病流行季节的特点，认真做好预防工作，春夏季节呼吸道，肠道传染病高发，通过晨检要求教室多通风，教导学生多喝水，多参加户外活动，以避免传染病流行。

　　5．作好药品和器械的添置，同时作好各种消毒准备工作，时刻为师生就诊作好准备，做到小伤、小病、常见病就校处理，使学校卫生工作正常运转。

　　6．保证医务室的整洁，保管和使用好卫生器械，卫生器械帐目清晰，完整、准确，经常检查器械使用情况发现问题及时向领导汇报并给予处理。

　　7．经常向校长提供有关学校卫生情况及改进措施，向领导汇报卫生经费使用情况及卫生器械情况。

　　8.做好医务室档案、资料的分类管理，有空缺的资料及时补充完整。

　　9．不断加强业务学习，积极参加继续教育学习，不断提高业务能力，为学生健康努力工作。

　　此外，本学期安排我从事二年级心理课的教学工作，由于刚开展这门课程，且没有课本，我将通过形式多样的多媒体教学，以及多种课堂教学形式，针对二年级的学生特点，提高学生的学习兴趣，利用课堂教学，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。心理课教学具体计划如下：

　　1.认真备好每一节课，选好课题，幻灯片制作尽量新颖、别致。

　　2.没有课本，课堂教学难免枯燥，我将采用形式多样的课堂教学，比如小游戏、讲故事、观看视频等方法，让学生在轻松愉快的环境中逐步培养学生的健康心理。

　　3.针对二年级学生还比较小，存在的心理问题少，课程内容要求主要注重培养学生的良好学习、生活习惯，积极乐观的心态，开朗自信的性格。

　　4.平时多学习有关心理学的书籍，查阅有关资料，了解小学生的心理特点，再和课堂教学紧密结合，将理论和实践充分结合起来，提高教学质量。

　　5.由于缺少教学经验，所以在平时还要多向经验丰富的老师请教，多和他们交流，多吸取经验。

工作计划 篇7

　　上一学年在院团委的领导下，在全体社联人的努力下，社联已经越来越完善.总的来说，有收获、有改进，但也有不足与缺陷，社联学年工作计划。新学年的工作仍然任重而道远。首先应做好新生纳新的工作，为社联在新一年的工作中注入一股鲜活的血液。采取以老带新的方式促进新成员更好的融入组织的日常工作中。并且本着社联为学生服务，努力积极活动，丰富校园文化生活。为同学们提供一个更全面、优良、自由的才能交流展示平台继续努力。不断完善社联内部各方面建设，为学院各项活动的开展、良好文化氛围的营造以及学院间的交流互动做出独特x献。在此，依据上学年的工作情况对下学年的工作作出一下的规划：

　　一、指导思想

　　会以服务大学生成长成才，丰富校园文化为根本宗旨。通过服务、教育、监督、管理和引导等手段促进大学学生社团健康、有序发展；为学生社团活动创造广阔和规范的环境，维护广大学生社团的切实利益。并接受院党委与团委的领导与指导，进行自我管理、自我教育、自我监督和自我管理。将一个体系化，规范化，品牌化，网络化的社联推向新的发展阶段，努力使之立足校园，走向社会。

　　二、新生纳新与融入工作

　　(1)针对新生入学，新生与社团之间的共同需要，安排特定时间、地点、给予社团的纳新搭造平台，做好社团的纳新工作。(2)社联纳新：本着遵守福建师范大学人民武装学院学生社团联合会章程，由各部门针对自身需求的基础上，招纳一批责任心强、纪律性强、团队意识强、协调能力突出、富于创新、肯做肯干的新成员。为社联在新一年的工作开展注入一股鲜活的血液。在纳新的过程中安排初试和复试全面考核人员的应对能力。

　　(3)做好新老学生干部的换届工作，提拔有能力的同学。社团学生干部的管理素质和工作热情很大程度上影响着整个社联和社团的凝聚力和战斗力，所以必须认真谨慎做好新老交替的换届工作。

　　三、完善社联内部各方面建设

　　一个完整、优秀组织就像一台机器。组织的各部门是机器的各个部件，而部门的成员驾驶各部件中的小零件。只有各个零件、部件在良好的状态下才能保证一台机器的正常高效运转。因此，只有保证社联内部各部门、各部们成员的完善成熟，才能让社联这台机器的良好高效运转，策划并组织出富于创新、参与面广、吸引力强的好活动。

　　对此，作出以下几个规划：

　　(1)在各部门、各成员间强调责任意识、组织纪律性、团队协作意识、自身业务能力。并在各部门中定期开展学习和交流。

　　(2)明确各部门的分工明确，提高各部门的工作效率，强调各部门间的协调、合作与交流。

　　(3)定期开展各部门的工作汇报，并要求作出总结指出不足。并在下一阶段进行监督提高。

　　四、提高活动宣传力度、参与面、内容形式的创新树立社联的自我品牌

　　只有开展出优秀的、富于创新与内涵的活动才能达到丰富校园文化生活的目的。这就要求活动的组织策划、宣传、协调筹备等各项工作必须得到高效有利的完成。

　　对此，作出以下几个规划：

　　(1)这就要求策划部门必须了解校园生活的实际，社会的主导潮流，学生的心理，并根据这些拿出切实有效的、内容丰富的、形式新颖的的活动方案。

　　(2)充分利用学院内的资源，联合其它组织做好宣传工作。例如创建联合会刊物。让尽可能多的同学能够参与到活动中，真正达到丰富学院文化生活、展示与锻炼个人能力的作用

　　(3)组织人员做好各项工作的安排与协调。充分调动与利用部门成员投入到活动的准备工作中去。做好各部门的工作分工与合作。达到工作高效与资源的最大利用

　　(4)通过开展活动策划能力知识大赛，促进活动策划能力的提高，同时也可以发掘一部分有这方面能力和特长的同学。

　　(5)扶植优秀社团是社联本学期的重要工作，我们将对一些自我要求严格，积极开展活动，不断进步的社团发放优秀社团证。社团证是社团形象和品质的象征，有助于为社团实现品牌效应。

　　五、评优奖励，调动社团活动的积极性

　　(1)为鼓励先进，激励其他社团或个人，推动社联和社团工作的不断发展，在学期末采取评优的办法，评选出优秀社团、优秀社团活动、优秀社团干部等奖项。

　　(2)扶植优秀社团是社联本学期的重要工作，我们将对一些自我要求严格，积极开展活动，不断进步的社团发放优秀社团证。社团证是社团形象和品质的象征，有助于为社团实现品牌效应。

　　六、开展社团成果展示会，同类社团研讨会，社团工作研讨会。

　　为了促进社团更好更快发展，展示当代大学生的精神风貌，为了展现各学生社团的风采，每学期，社联会将开展社团成果展示会，同类社团研讨会，社团工作研讨会，加强交流，促进进步。

　　总之，新的一年，社联应充分发挥作用，加强社团间的横向联系，引导社团加强交流合作，相互学习，优势互补，共同提高；加大社联与社团之间、社团与社团之间强强联合，整合资源的力度，携手打造一系列高品位、高层次、高水准的精品社团活动，提升社团整体影响力，提高社团发展的整体水平。在此基础上，继续加强与各兄弟院校社联、社团的交流与合作，积极创造和提供我校社团与外校社团交流合作机会，引导和调控学生社团智慧地寻求社会资源的帮助。