幼儿接听电话的礼仪

　　打电话时虽然彼此看不到对方的面容和行为，但是一个人的举止言谈、修养、礼貌等基本素质都可以通过电话传播出去。因此，在家庭教育中，父母有必要给予孩子电话礼仪方面的教育，可以从宝宝刚对电话产生兴趣的时候开始。下面是品学网小编为大家整理的幼儿接听电话的礼仪，希望能够帮到大家哦!

幼儿接听电话的礼仪

　　在宝宝经验和兴趣的基础上生成习惯，创造情境，利用电话游戏与宝宝进行互动，使宝宝学会打电话的基本礼仪，并且促进智力发展。

　　应对策略

　　1、有的父母的电话开通了亲情号码服务，互相通话是免费的，这给宝宝提供了一个良好的训练机会。每天晚上，爸爸妈妈都可以通过电话聊天的实战训练来教宝宝学会电话礼仪。

　　2、如果宝宝找对了家里合适的人来接听，或是成功找到了他想要找的人，那么爸爸妈妈就会给宝宝一个深深的拥抱或是甜甜的亲吻，以示鼓励。

　　基本礼仪

　　1、告知幼儿接听电话时应有问候的言语，温暖的笑容和得体的姿势;

　　2、口头道谢要表现出诚意;

　　3、注意语音、语调、语速，不能太慢，也不能太快;

　　4、最好1-3声拿起话筒，迟接须表歉意，对不起，让您久等了;

　　5、接听时勿忘先报自己的名字和说声谢谢您的来电;

　　6、告知幼儿转接电话时一定要确认对方姓名和身份;

　　7、幼儿接听电话中要注意正确使用敬语，会礼貌性的寒暄;

　　8、电话结束时，告知幼儿让对方先挂电话，再轻放话筒;

　　9、请幼儿记住对方的名字及电话，应备置常用电话号码表;

　　10、即使打错电话也应亲切应对，告知对方打错电话;

　　11、电话听不清楚时应立即告诉对方，说听不清楚，可否再打一次;

　　12、教会幼儿电话应对中要表达关怀对方的心意，让接听方感受到关怀。

训练孩子接听电话的要求

　　(1)孩子接电话的时候要学会说“你好”、“请问”、“请等一下”这样的礼貌用语。

　　(2)接电话时声音要放轻一些，不要在电话中大声嚷嚷。

　　(3)接电话时要有问有答，回答问题时要大方，不可以长时间不回应对方的问题，也不要在不知如何回答时，把电话一扔跑到别处去。

　　(4)大人打电话时，孩子不要在一旁插嘴或抢话筒。

　　(5)打电话时要先报上自己的名字，并说明要找的人。

　　(6)不要一边吃东西一边接电话。

　　(7)挂话筒时，要轻拿轻放，不可以摔话筒，或重重地挂电话。

　　(8)接打电话时，要学会说“再见”，然后再挂电话，不要只管自己讲完就挂电话。

　　(9)要注意打电话的时间，通话时间不可太长，也不要选择太早或太晚的时间打电话，以免影响别人的休息。