航姐航空礼仪服务标准

　　1、空乘人员要重视和维护良好的职业形象

　　A、外表形象

　　B、人格形象

　　2、空乘人员标准的服务仪态动作

　　A、站姿

　　B、坐姿

　　C、走姿

　　D、拣拾

　　E、递送

　　3、空乘人员相关的'接待礼仪

　　A、接待礼仪实务

　　B、接待行为禁忌

　　4、空乘服务应用的动作原则

　　A、持重原则

　　B、平衡原则

　　C、身体力行

　　D、附近操作

　　E、避免重复

　　空乘人员高雅的仪表仪容

　　1、空乘人员仪容仪表基本要求

　　A、个人卫生

　　B、团队效果

　　C、秀外慧中

　　2、空乘人员仪表仪容涵盖内容

　　A、肤质

　　B、发型

　　C、鞋袜

　　D、指甲